前言
当直播带货的的潮流开始出现,很多消费者就开始在这股潮流中享受不用出门的购物体验。、
然而,在那一场场看似绚烂夺目的直播背后,竟悄然匿藏着不容小觑的阴影!
12日,“东北雨姐”正式道歉,并启动了退一赔三的赔偿方案,但评论区却因此炸开了锅,各方观点激烈交锋!
事情发生的背景
事情发生是由一个不知名人士在网上发布了一段视频而开始的。
视频中说,他今年两次下单了雨姐推得红薯粉丝。因其价格低廉让他不禁产生怀疑,打算送去专门机构查证。
结果正如他所料,粉条的配料真的不像雨姐所说的,里面含有大量木薯粉,仅有少量红薯成分。
怕别人不相信他,他还发出了检测报告作为辅助信息,这一消息迅速引发了人们注意。
紧接着,就有其他人说,在得知产品被“打假”后,其团队不仅未积极应对,反而对上门维权的博主进行了殴打。
这一消息进一步加深了人们对她的不信任,雨姐之前好不容易维持的人设,受到了怀疑。
舆论压力下的回应
面对众人的质疑与网络暴力,“东北雨姐”无奈之下只得挺身而出予以回应。
三天之后,雨姐便带领团队集体道歉,坦言不该打人,并完整地向网友道来了事件的来龙去脉。
雨姐说事发那天,她正在做饭,有三个说是看她视频很久的人突然来到她家里想要与她一起拍照。
但是,在合照过程中,她发现他们实际上是在来偷拍她的视频。
无论自己如何言说,对方始终不肯承认。警察叔叔到来之后,他们才在无奈之下同意把视频删掉。
与此同时,“东北雨姐”在查阅他们手机时,竟发现了一套详尽的行动流程,而自家门外竟还有两人在等候。这使得雨姐心生惧意,惶恐难安。
在夺取手机时,“东北雨姐”团队的成员与对方产生了摩擦,便打了对方。
双方都被警方带走,经过一番调解,双方同意达成和解。于是彼此致歉,说这件事就到此结束了。
雨姐称,事后她不仅为他们安排了吃的地方和住的地方,还向其转账 2 万元,以此作为补偿。
本以为事情已然得到解决,没想到对方次日就将删除掉的视频恢复并断章取义,试图在网络上让人们对她的团队进行网暴,还威胁自己,只有再给30万才删除视频。
“东北雨姐”则表示自己已经够好的了,所以没有支付一分钱,并且要站出来披露对方的真实嘴脸。
至于众人最为关切的红薯粉条事情,她也作出了回应。
她表示,如果送去的粉条真的存在问题,一定会不负大家期待,会让大家得到一个完美的解决方案。
然而,此段回应视频并未没有让人们对她的不满减弱,反而让更多的人站在了不信任她的那一方。
有人认为,“东北雨姐”的回应避重就轻,10分钟的视频花了9分钟讲述双方的冲突,但关于“红薯粉无红薯”的问题却仅仅一笔带过。
更有粉丝质问道:“东北雨姐,红薯粉此前难道未曾检测过?让你自己拿去检测,批次不一样怎么办?
显然,人们对她的回应不是很认帐。
事情的发展走向结束
九月末,雨姐再度发声,宣称于事件发生后,她即刻便把样品送至专业检测中心。
当时的结果显示,各项指标皆无异常,人们能安心食用,绝不会引发任何不良反应。
然而,因十一假期的缘故,全员放假,致使官方检测结果未能依时得出。
因此,凡购买过红薯粉条的人,都可以获得全额退款。后续,我们定会给大家一个交代。
鉴于此事影响甚广,监管部门当机立断,迅速针对此展开了调查。据记者从他们那里的监管部门了解到,此事已然有了结果。
对雨姐在卖粉条时的虚假宣传,对此的调查现已全部结束,且做出了对他们的处罚。
经严谨检测,所售粉条不仅毫无他所说的红薯粉,反而有不应该出现的木薯粉。
其次,“雨姐”于直播中宣称此红薯粉条绝无问题,有问题尽管找她。然而,此番言论与调查事实相违,实属虚假宣传。
依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定,决定对“雨姐传媒”作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,并让他暂停经营进行自我整改,承担相关法律责任。
参考信息:中国青年网——网红“东北雨姐”虚假宣传被处罚165万元
10 月 12 日晚,“东北雨姐”在网络上发声,真诚地向喜欢她的人和消费者说了一声对不起。
她坦言,一切都是自己的错,愿意承担相应法律责任,且会切实保障消费者合法权益。
紧接着,她所带领的客服团队迅速展开对购买粉条的消费者进行赔偿的行动,
只要核实所购红薯粉确系在此购买,便会对其执行退一赔三,退款将于 7 日内到账。
至于网友想要的退一赔万,那就不要想了,央视记者专门采访了调查组,他们表示,调取雨姐卖货的完整视频后发现。
雨姐说假一赔万的时候,有个前提,红薯粉如果有注明胶的情况下,“假一赔万,并不是说木薯粉的问题,
说白了,就是文字游戏!
结束后评论区的激烈交锋
尽管“东北雨姐”已致歉并实施了退一赔三的赔偿办法,可评论区仍有人不买账。
有人觉得,“东北雨姐”的回应很假不负责,其在直播间哭是“装可怜”,就是因为担忧临近双十一,脱粉情况过于严重。
然而,亦有部分网友觉得,“东北雨姐”有错即认、有问题便担当的做法甚为圈粉。
相较部分选择回避的网红主播,“东北雨姐”勇于直面问题,主动担责。其表现值得肯定
最有意思的是,在知道退一赔三的处理结果后,很多人都在下面评论说“早知道就多买一点了,真可惜,亏了”“完了,没有买,发财机会错过了”等,真是有趣。
“东北雨姐”就相关事宜道歉并推出退一赔三赔偿方案,此事件引发社会广泛关注与热烈讨论。
此次事件不单引发人们对电商这个新兴行业监管是否规范产生怀疑,更让人们对网红主播职业道德与社会责任抱有更高期望。
身为消费者,我们须保持理智和警觉,通过正规渠道选购商品,以防受虚假宣传与夸大言辞的蒙骗。与此同时,我们应积极维护自己的合法权益,一旦感觉不对,需即刻进行投诉与举报。
网红主播及直播带货行业从业者,理应恪守自身职业道德与社会责任,遵循法律法规及行业标准,全力保障产品的质量与安全。
同时,我们须积极回应消费者的关切与质疑,及时化解问题,勇于承担相应之责任,以此彰显诚意与担当。
唯有如此,我们才可构建一个健康且公平的消费圈,让消费更加合理,达到互利共赢的局面。
最后,希望雨姐经过此事之后可以“改邪归正”!
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