济宁任城区古槐街道关帝庙社区网格中心以党建为引领，以“惠民关帝庙 幸福家园”党建品牌为主线，遵循社区“爱在朝夕”工作法理念，积极探索社会治理的“枫桥经验”，积极创新进一步深化协商议事工作在社区治理中的作用，利用社区内居民休息聊天的凉亭，创新“‘关’心民生 亭内议事”议事亭“1+N”工作法，推动社区居民、社会组织、企事业单位、志愿服务队等多方参与，从解决居民群众急难愁盼问题着眼，从消除基层治理的难点堵点痛点入手，不断提升基层治理水平，提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。
加强党建引领。强调“1”的核心引领，发挥网格党组织在协商过程中的引领作用，确保协商内容符合党的政策方针和社区发展实际，构建起“1+6+N”议事协商架构，社区协商委员会主任由社区党委书记担任，成员由居民代表、社区“两委”、网格员、党支部党员、楼栋长、物业工作人员组成，“N”为涉及的其他利益相关方，根据议事协商事项可以随时进行动态调整。
构建有效议事机制。在社区党委的引领下，社区网格员、人民调解员、网格志愿者、居民楼栋长等多元力量，定期走访居民群众，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。创新建立“居民说事、下沉听事、公开议事，民主定事、破解难事、合力办事、群众评事”闭环议事程序，充分利用线下“多网融合工作座谈会”和线上“居民微信群”等平台收集社情民意，将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报社区党委，组织召开多方协调会，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”。
强调“N”的多元参与。搭建多元化服务平台，充分线上线下渠道搭建居民议事平台，如微信群、任诚办、解纷码小程序、居民议事亭、红帆驿站等。这些平台为居民提供多元化服务和支持，包括政策咨询、问题反映、邻里互助等多个方面。充分调动物业公司、综合执法局、警务室等职能部门积极性，共同协商小区成立业主委员会，提供惠民服务，着力构建上下贯通、信息整合、“一格兜起大小事”五级联动的基层社会治理格局。调动社区其他多元主体参与，包括居民代表、社区组织、楼栋长代表、志愿者等。这些主体在协商过程中发挥各自优势作用，围绕居民关心的热点问题，如环境卫生、公共设施、社区服务、文化活动、邻里矛盾等，提出具体议题，进行有针对性的讨论和解决，集思广益，形成更加全面、科学的决策方案。创新“听、聚、议、调、执、督”网格“六步”调解工作法，将矛盾化解在社区。每月不定期开展民主协商议事活动，邀请共建单位、居民代表、反映问题居民对每月重点、难点问题进行现场协商。
社区依托关西小区“朝阳亭”、玉米仓小区“诸葛亭”、社区“百姓大舞台”议事广场以及各小区内嵌入式议事亭等议事阵地，每月不定期组织居民开展亭内议事活动，听取群众意见和建议，不断完善社区治理创新举措。目前共开展协商议事活动10余次，帮助居民解决20余件污水井堵溢外流现象、小区大巴班车鸣笛噪音扰民、不文明养犬等糟心事，处理居民矛盾纠纷10余起，实实在在为居民解决心头急事、难事。充分利用微信平台，传播好社情民意主旋律，让“有事好商量”的协商议事理念春风化雨般沁入居民心田，极大助力各项政策宣传、社情民意收集、矛盾纠纷化解等方面工作的有效开展。
“‘关’心民生 亭内议事”议事亭的使用，不仅是网格中心落实为民服务的的具体体现，也为基层党组织如何更好地融入群众、服务群众提供了有效途径。下一步，关帝庙社区将持续发挥“议事亭”的实效，坚持广汇民智，做到“群众说事、干部解题”， 让居民群众从“观众”变“主角”，使更多的居民参与到基层社会治理中来。 (通讯员：李新宇)
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