会宁县人民医院“想病人之所想，急病人之所急”，结合“三抓三促”行动,今年八月份推出便民药房“中午无休”暖心服务，做到门诊取药不断档，让患者多便利、少跑路，切实解决了部分患者取药需要等待的实际问题，受到了患者及患者家属的赞许和肯定。
在会宁县人民医院门诊大厅的一角，便民药房静静地坐落在人来人往的通道旁，药房内部宽敞明亮，药品摆放整齐有序。便民药房“中午无休”服务使不少患者在取药过程中感受到了更多的便利与舒适，患者家属杨女士拎着刚拿到手的药品连连称赞说，自己本来已经做好了取不上药的准备，没想到便民药房解决了自己的困难，真是太好了,太方便了。
患者家属 杨娟：今天过来有点迟，做完检查也迟了，去后面的科室取药发现已经下班了，我还急着回去给孩子做饭。过来发现便民药店还开着，很方便，他们还没有下班，给我取了药，回家还能赶上给孩子辅导作业和做饭。
便民药房“中午无休”服务还将挂号、缴费、报销、取药等多个医疗流程整合在一起，形成“一站式”服务，使患者不再受限于门诊的工作时间，而是可以在更灵活的时间段内办理医疗事务，有效减少患者的等待时间和往返次数，提升就医体验，进一步提高医疗服务的便捷性和效率。
会宁县人民医院门诊收费科员 姚燕飞：每天中午门诊大厅的收费处下班后，我们就会到便民药房工作，为患者提供挂号、缴费、报销、取药，一元钱就可以挂号，通过延时服务让患者的就诊不断档，更好地满足患者的就诊和取药需求。
便民药房作为专为患者方便购买药品而设置的药房，药品种类丰富，重点配备了糖尿病、高血压、心脑血管等慢性病用药、感冒药以及儿童常用药品，药品品种多达400余种，能够满足不同患者的日常用药需求。同时，药房也配备了专业的工作人员，通过专业的知识和技能，为患者提供个性化的医疗服务和用药指导，确保患者能够安全、有效地使用药品，享受便捷的医疗服务体验。
会宁县人民医院便民药房工作人员 安娟娥：便民药房主要为患者提供常见病、多发病的诊治，以及药品开具、调剂、审核和药事咨询等服务，药品种类杂，规格多，同时药房兼有常用二三类医疗耗材，药房所有西药和中成药全部实行零差价，参保的职工和居民均可在医院收费窗口享受医保相关报销政策，实现一站式刷卡购药，便民又惠民。
医疗服务“不打烊”，健康守护永在线。近年来，会宁县人民医院积极响应患者需求，结合自身特色，创新推出多项就医“延时服务”，极大提升了患者的就医体验和满意度。下一步，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务宗旨，持续强化与患者的沟通桥梁，不断深化“十个多一点”暖心行动的精髓与实践，致力于服务流程的全面完善与优化，积极探索并应用新的服务模式与技术手段，力求为患者打造一个更加便捷、高效、优质的医疗服务环境，让每一位患者都能感受到温暖与关怀，收获健康与希望。
会宁县人民医院门诊部主任 张丽霞：我们医院在今年8月23号开通了中午无休的便民药房，通过不断创新服务模式，增强主动服务意识，努力打造让居民满意的“服务窗口”。今后，我们还将通过优化便民药房布局等措施，提高工作效率，有效缩短患者等待时间，切实让广大患者享受到方便、快捷、高效、不断档的“一站式”医疗服务，为患者提供更好的就医体验。
（会宁融媒记者 王璐 牛丽娜 陈学宁）
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