今年以来，天津市税务局第三税务分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，实施精细化前移服务、便利化征纳互动、科学化数据管理等举措，搭建起“税企沟通桥梁”，积极推动完善“税企面对面”常态化沟通交流机制，推进全方位收集、高效率解决涉税涉费诉求，持续提升税费服务效能。

主动走访，紧盯重点税源企业

“要积极发挥助力企业发展的“税管家”作用，努力实现增强企业发展动力和稳定税收大盘的税企“双向奔赴”目标。”第三税务分局持续优化服务措施，打造“税管家”团队，为企业提供全方位、一站式的精细服务，推动征管质效更高和税费服务环境更优。

日前，第三税务分局领导带领“税管家”团队成员，主动走访分局重点税源企业——天津农商银行股份有限公司和天津滨海农村商业银行股份有限公司。在沟通过程中，“税管家”团队详细了解企业近期经营状况，询问了企业目前经营涉税诉求及下一步发展方向。

通过“零距离”“面对面”的座谈交流，“税管家”团队及时了解纳税人缴费人所思所想，并根据企业所属行业、业务范围、生产经营状况等要素，对企业进行精准“画像”，实现“一企一档”“一企一策”个性化管理，后续将进一步帮助企业发展，通过密切协作税企共同为天津经济作出更大贡献。

第三税务分局相关负责人表示，分局将做实做细重点税源企业日常管理服务工作，在宣传辅导上“再加力”，在业务办理上“再提速”，聚合资源、提升效能，持续推进个性化服务，为重点税源企业量体裁衣，助力企业高质量发展。

创新模式，提升税企征纳沟通

近日，第三税务分局开展的“税企共上一堂课”活动，依托“津税通”平台进行直播，税务干部、纳税人缴费人齐聚直播间，对残疾人就业保障金征收工作畅所欲言。此次活动共计272人次参与直播，覆盖企业354户，培训取得良好效果。

直播过程中，税务干部作为主播向广大纳税人缴费人详细讲解残保金的征缴政策和申报操作流程，课程内容实用性高、针对性强，切合纳税人缴费人普遍关注的疑点难点。在互动环节，税务主播实时对纳税人关心的涉税疑问一一解答，获得了纳税人缴费人的连连点赞。

据了解，第三税务分局针对“津税通”功能模块，对内结合工作实际，面向全体税务干部开展“津税通”管理后台端操作、移动端的应用和运行管理。对外依托“津税通”纳税人学堂功能模块为纳税人直播授课，详细讲解了税企交流、涉税通知等核心功能和操作流程，更精准服务纳税人缴费人，更有效实现税费政策直达快享。

“下一步，我们主动征集纳税人缴费人的培训需求，倾听纳税人缴费人对税费政策培训的意见建议，利用电子税务局精准推送、津税通等渠道定期发布通告提醒，并建立税源管理科+便民办税线上服务+税收职能科室“三级联动”诉求响应机制，做好政策宣传辅导工作。”第三税务分局相关负责人说道。

科学管理，做优征纳互动服务

近年来，第三税务分局始终将税收风险防控与税费服务提质有机结合，主动走访企业，进行税企交流，零距离解决纳税人“急难愁盼”问题，为企业发展保驾护航。

第三税务分局抽调业务骨干组成专班，通过税收大数据开展税收分析，强化税收大数据的深层次应用，辅导企业防范解除涉税风险，帮助企业知政策、会应用、懂操作，在享受税收优惠的同时，避免触碰风险“红线”。

“近期我们主动走访了9户辖区内企业，通过耐心讲解政策，帮助纳税人在政策运用、问题处置、财税管理等方面提升内控能力和风险防范能力，引导企业提升税法遵从度、提升纳税信用等级，促进征纳双方互动合作，共同维护税收秩序和纳税人合法权益。”第三税务分局相关负责人说道。

下一步，第三税务分局将充分发挥税企沟通桥梁作用，在提升宣传辅导针对性、政策落实及时性、精细服务有效性等方面持续发力，以提升纳税人缴费人满意度和获得感为目的，了解纳税人真实需求，增进双方理解与支持，提升服务质量，真正实现税企携手、诚信合作，优化税收营商环境。

来源：天津市税务局第三税务分局