辛巴的直播间解封了。

在个人账号里面怒发三条视频来官宣自己的回归,其中两条长视频信息量很大。

而这场没有硝烟的战争辛巴率先突围获胜。

打开网易新闻 查看精彩图片

辛巴这次回归后就先发三条视频,其中第一条置顶的视频就是宣布自己回归的消息。

后面的两条视频像是提前录制好的纪录片一样,辛巴说出了很多自己的心声和想法。

打开网易新闻 查看精彩图片

但是距离上次发作品就是一个月之前了。

当时辛巴跟三只羊的事情闹得沸沸扬扬,

事件的起因就是关于带货

,因为辛巴这边卖得大闸蟹价钱更便宜,还是一个独家的价钱。

而三只羊也正好在卖同品牌大闸蟹,就是因为独家的价格让两方掀起了矛盾,也可能是早就有矛盾了,而大闸蟹事件只是一个导火索。

打开网易新闻 查看精彩图片

不知道是哪方掀起的头,但是将舆论扩到最大的还是辛巴的操作。

直接在直播中透露疑似三只羊某高管将旗下的女主播给送进监狱了。

打开网易新闻 查看精彩图片

网友们闻着味就立马开启侦查,发现三只羊旗下的一名女主播真的失联了,个人账号也早就断更,朋友们都联系不上本人。

于是辛巴的话更加有信服度,于是纷纷开始抨击三只羊。

打开网易新闻 查看精彩图片

其中网友们就怀疑到了卢文庆的头上,大杨哥和小杨哥都有媳妇,并且平常就感觉很恩爱,于是卢文庆就背上了“黑锅”

网友让卢文庆出来解释一下到底是怎么回事,女主播沫沫去哪里了。

结果没想到三只羊的创始人之一卢文庆真的站了出来,直接发布了一条视频来澄清自己。

打开网易新闻 查看精彩图片

关于网上自己和沫沫之间的谣传他会选择直接报警处理。

没想卢文庆刚发布的澄清视频还有捂热,晚上辛巴就开直播说背后另有其人。

甚至直接在直播中提醒沫沫的家人,沫沫的事情还有机会翻案,让他们做好准备。

打开网易新闻 查看精彩图片

之后网友们就继续细扒关于沫沫在三只羊的历史,发现原来是小杨哥和沫沫关系深厚。

甚至在直播间嘴哥直接开两个人的玩笑,小黄还当着小杨哥的面戏称沫沫是二师娘。

打开网易新闻 查看精彩图片

种种的蛛丝马迹让网友们更加确定跟沫沫有关系的就是小杨哥。

之后三只羊就被网友们扒出一系列问题,槽头肉、假酒、月饼...等等一系列带货商品的问题。

三只羊也一直没有回应网友们提出的问题,

于是辛巴站了出来决定拿出一个亿的行业慰问金来赔付所有受到损失的消费者。

打开网易新闻 查看精彩图片

现在三只羊集团也没有消息,所有的账号都停播了,可能是在接受调查。

而辛巴在今日强势回归,带领自己的集团的小助理,向所有的用户致敬。

打开网易新闻 查看精彩图片

辛巴为了表示自己的诚意,甚至带领创始人直接单膝下跪

,低下头为全网的网友们致敬,后面的员工们也都90度弯腰鞠躬。

这一波的致敬真的是诚意满满,不可否认辛巴还是要继续直播带货赚钱,

但是他起码将消费者都放在心上,不会出现不管不顾的问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

赔付也都将真金白银拿出来赔付消费者,这一点辛巴做的还是非常好的。

辛巴的两条长视频也直接说明了现在是互联网电商的至暗时刻。

打开网易新闻 查看精彩图片

大主播们人人自危,因为不光曝出了三只羊的问题,还有东北雨姐的事件,其它的主播也都害怕这场风波会波及到自己。

消费者对于电商的信任崩溃,

因为消费者本就是本着信任主播的原因才愿意在直播间中消费

结果没想到遇到了种种背刺,商品出现质量问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

有网友留言说现在买东西是不是买货只能选择辛巴了,毕竟只有辛巴在出事之后真的进行的赔付。

打开网易新闻 查看精彩图片

但是辛巴说自己并没有感到高兴或者沾沾自喜,而更多地是心痛还有悲伤。

因为他所处于的行业就是电商,已经面临了巨大的挑战,用户们的不信任,而身处于这个行业的辛巴也感受到了心痛。

打开网易新闻 查看精彩图片

他表示,这场风波受伤的一定不是单一的,而是所有人都会受到伤害。

用户不再信任主播,主播们卖不出东西。

而用户们也无法随时都可以买到物美价廉的商品,所以这场风波受伤的一定不是某一个人。

打开网易新闻 查看精彩图片

之前辛巴觉得只要有钱了就可以得到很多很多东西,但是他现在明白,他需要拿出多少钱也买不多消费者的信任。

这个信任是无价的,而是长时间的时间积累才能够建立起来的,一旦出现问题没有及时得到解决,那么用户的信任就会消失。

建立信任是很漫长的,而摧毁信任只需要一件事。

打开网易新闻 查看精彩图片

所以辛巴直接在视频中对所有互联网平台,还有所有的直播电商的用户们说一声:对不起。

打开网易新闻 查看精彩图片

这句话信息含量很大,辛巴没有仅仅只说自己所处在的平台,而是说了所有的互联网平台。

这句话就能看出辛巴的格局是真的很大。

他希望这一次能够再次信任他。

打开网易新闻 查看精彩图片

因为这个行业是一个新兴行业,每一次出现问题都没有可以借鉴的措施,都是凭借自己一点点摸索出来的,没有人教他该怎么去做。

打开网易新闻 查看精彩图片

并且直接承认自己公司也不是完美的,也是有一定的问题。

有问题不可怕,最重要的是态度,有没有一个解决问题的态度,而网友一直在要小杨哥的一个解释也都是想要他的一个态度。

打开网易新闻 查看精彩图片

之前辛巴也出现过很多带货的问题,最出名的就是糖水燕窝事件。

打开网易新闻 查看精彩图片

但是辛巴直接选择了先进行赔付的方案,虽然问题是出在厂家,但是先让消费者得到补偿,然后辛巴再去跟厂家算账。

打开网易新闻 查看精彩图片

出现问题就立马给消费者解决,这样的态度也得到了消费者们的支持,起码辛巴的态度非常好。

打开网易新闻 查看精彩图片

最后进过广州仲裁委员会做出裁决,确认是生产燕窝的公司故意误导辛巴做出引人误解的宣传行为,最后承担所有燕窝事件的赔偿。

最后不负责任的公司承担的错误,为辛巴也挽回了消费者的信任,消费者也得到了赔偿,皆大欢喜。

打开网易新闻 查看精彩图片

最后辛巴呼吁大家,守护直播的底线,重建行业的信心。

这样的态度值得大家称赞。

打开网易新闻 查看精彩图片

对此大家有什么看法?