文 | 飞机哥

早上收到一条推销短信，才注意到：

距离今年的双十一只有不到一个月了，各大电商已经在开始预热了。

我收到的这条短信是京东的，大概就是红包啥的。去他们公众号看了一下，也在搞促销了。天猫也一样。

今年增长、消费压力大，大家都在卯足了劲，都很拼？

聊几句在京东买东西的心得。（非广告，纯个人心得）

我是京东的老用户，大概用了有15年了。以前查过一次消费记录，总金额接近30万了。最近这几年家里的生活用品、书、电子产品，不是在京东，就是在天猫，很少去其他的电商。

个人感受，京东有两个很明显的优点。

一是送货特别快，送上门。

前几年，一般是第一天下单，第二天就能送货上门。最近一两年，我发现，有些商品，上午付款，下午就能到家了。估计是他们在江浙沪一带仓库网点更多了，整体提速了。

在电商里，京东似乎是唯一一直坚持送上门的。就算快递员不想送，那也一定会提前打电话跟你确认。

二是比较重视客户投诉。

用京东的这些年，我大概投诉过七八次。主要是降价的问题，有好几次双十一说保价，我上午刚买个几千块的电子产品，下午又去看看，竟然就降了几百块。如果不是无意中发现，那就花了冤枉钱。还好跟客服投诉以后，基本能立即响应，退款。

另外一些投诉，主要是第三方卖家的。京东上除了自营，第三方卖家有点鱼龙混杂，管理上似乎不太给力。上个周我买了一套书，过了三天没发货，卖家告诉我没货了，让我退款。

又过了几天，我有去看，他们竟然还在卖，我再拍，又说没货。我也搞不懂他们为什么这么做。反馈到客服那，他们说会降权。让我非常意外的是，竟然还主动补偿了我20块钱的京豆。

缺点也有。

我的感受，京东的东西，价格优势很小了。以前京东以电子产品便宜著称。但最近几年我发现，许多东西还是天猫便宜些。

以前京东上的图书，几乎是白菜价，经常搞满200—100、—80的活动，现在呢？如果只买单本，还是天猫、拼多多便宜。

我现在买的玩具、生活用品之类拼多多最便宜。但是购物体验不好，假货也多。

我在第三方卖家里也发现了不少假货。

比如书。有许多书，坊间已经断货很久了，但是京东上的第三方卖家还在卖。真的等你拍下来了，送货上门了，一拆快递，赫然发现是“影印版”，说白了就是盗版书。

还有很多卖家干得是虚假上货、发货的勾当，他们具体靠什么方式赚钱的，我一直好奇，也没搞懂。

不过总体来说，发现了，投诉了，一般都会处理。

前几天看到民企排行榜，说京东现在是民营企业里老大，雇佣了几十万员工。这一点，我很佩服。

京东的基层快递员、站点人员工资待遇应该不错的，送我们家小区的那个快递员，至少已经干了五年了，聊过几次，他说一个月能拿到一万多。

看样子大强子，确实还是比较厚道的。自己发达了吃肉了，也没忘给兄弟们喝口汤。

最后说个小技巧。

如果你长期在京东买东西，可以先去天猫看看，有京东E卡，一般能打个98折这样，买来绑定在京东账户里，多少也是个羊毛。千万注意，闲鱼上那种8折，甚至7折兜售的，几乎都是骗子，小心上当。

估计京东、天猫之类的转型挺艰难的。

现在电商渠道太多了，以前集中在双十一那几天狂欢，现在抖音快手直播间里，每天都是“家人们冲冲冲”“全网最低价”，搞得大家见怪不怪，都没啥冲动了。

下面是我的公众号名片，欢迎点击关注。

人生飞机稿，是我的原创公众号。

写点对生活、时事的观察，都是大白话。我平时喜欢看历史书，跑马拉松，踢球，还有带娃东逛西逛，翻翻绘本。

迎点击关注，也欢迎添加我的个人微信号：xgbaba521。长按扫码即可。