来源：观澜新闻、新甘肃
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武威古浪县10月14日开启冬季供暖
10月14日上午9时，武威市古浪县城西与城东供热站准时点火，标志着古浪县冬季供暖工作正式拉开序幕。随着炉温的逐渐升高，锅炉仪表开始正常运转，整个供热系统平台全面进入工作状态。
据悉，古浪县惠民热力公司承担着全县7个区域、共计3.5万户群众、480万平方米的集中供暖任务。为做好今年供热工作，该公司采取了“冬煤夏储”“冬病夏治”等预防措施，提前完成了供热原煤储备以及设备设施维护改造工作。截至目前，已储备煤炭3.3万吨，并计划在10月底再储备1万吨，为今冬供热工作提供了坚实保障。
嘉峪关市10月15日开栓供暖
记者从嘉峪关市住房和城乡建设局获悉，为确保群众舒适、温暖过冬，嘉峪关市提前启动供热工作。目前嘉峪关市供热企业已完成冷运行调试，具备供暖升温条件，10月15日正式开栓供暖，较法定供暖时间提前15天，较上个供暖期提前3天。
据了解，上个供暖期结束后，嘉峪关市住建局组织供热企业开展供热“冬病夏治”，通过科学谋划、组织推动供热问题解决。截至目前，供热企业共完成管网检修896.5公里，检测养护设施2.86万项，新建及改造供热管网17.9公里，解决用户终端问题4983户，累计完成投资3243万元。住建部门组织相关单位顺利完成“冬病夏治”、老旧管网改造等项目建设，同时开展信访工作“回头看”、服务体系优化、设施巡检调试、应急物资储备等工作，为今冬供暖做好准备。
兰州新区连续6年提前供热
10月15日，兰州新区双良热力、华能热电、市政热力热源厂内一片忙碌景象，运行、检修人员密切配合，相继点火启炉，标志着兰州新区“2024-2025供热季”正式开始。这也是自2019年以来，兰州新区连续6年提前供热。
新区供热期为当年10月20日至次年4月10日。为确保今冬明春供暖服务保障工作有序开展，早在今年9月份，新区城乡建设和交通管理局就统筹推进全区供热设施建设和供热设施“冬病夏治”工作落实，并组织各园区、中心社区、社区、供热企业、物业公司工作人员深入各小区，与业主开展面对面交流，直面解决群众急难愁盼问题。督促新区各供热企业排查管网、检修设备，全力做好供暖前各项准备工作，确保“暖流”如期入户。
兰州市11月1日零时准时点火供热
10月14日，兰州市召开2024年供热工作会，对上一采暖期全市供热工作进行了总结，对今冬明春供热保障工作进行了安排。会议提出，今冬供热在即，兰州供热行业要全力以赴做好供热准备工作，10月25日前具备安全运行条件，务必于11月1日零时达标供热。
供热单位做好各项准备，11月1日零时达标供热。各县区、各部门要在前期各项工作落实的基础上，持续开展问题隐患排查整治，督促辖区供热单位提早完成设施设备检修，高标准推进改造项目实施，做好供热各项准备工作，确保按期保质保量提供供热服务。任何单位不得以任何理由停供、甩供、断供。各县区及兰州热力集团有限公司等供热单位要强化清洁取暖供热老旧管网改造项目、供热用热分户改造项目、老旧小区改造项目以及涉及整合移交站点改造等项目的管理，确保全部已开工改造项目于10月20日前完成打压测试，具备安全供热条件。特别要对进行供热用热分户改造的楼宇进行重点督导检查，确保每户居民按时供热。各供热单位要进一步优化完善供热方案，10月25日前要具备安全运行条件，务必于11月1日零时达标供热。任何单位不得擅自停业、歇业、弃管，不得擅自推迟、终止供热或提前结束供热。
坚持“访民问暖”，确保供热质量。严格落实四级监管职责。市、县区、街道、社区四级供热管理部门要严格落实属地管理职责和四级管理体制，继续开展“访民问暖”工作，认真抓好本辖区供热保障工作，避免矛盾简单上交、责任落实不到位。继续落实全市统一调度制度，10月15日开始，各县区尽快组织建立工作专班、成立调度中心，全面掌握供热情况，督促落实相关责任。通过开展“访民问暖”活动和专项检查，确保各供热单位按时点火供热。对供热问题突出、难以保障正常供热的供热经营单位，县区供热管理部门要联合辖区街道，落实专人重点监管督导，实行供热期全程监督，直至问题解决。
加强主动服务意识，不断提升群众满意度。供热经营单位要创新服务理念，切实提高主动服务意识，努力提高服务质量，不断提高群众对供热工作的满意度。以方便群众为根本出发点，拓展手机银行、微信等缴费方式，利用微信群、公众号等途径，建立并丰富与热用户的交互方式，变被动应对为主动服务。严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，进一步畅通投诉渠道，及时处理用户投诉。在民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策咨询，集中受理供热投诉问题。按照属地化管理原则，由各县区、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理。全面推广普及《供热便民服务卡》，确保在供热开始前，将标明所在小区、社区、街道、辖区供热投诉电话的卡片发放到全市每一户居民手中。各县区、兰州热力集团要切实加强投诉受理力量，严格落实值班制度，对96599热线转办的投诉问题各辖区供热管理部门要依法依规依纪按时办理，不断提高投诉受理效率和办理质量。对投诉处理不力、推诿扯皮、引发群体性上访的县区、单位，将采取约谈、通报等方式督促解决。
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