“之前都是在窗口排队办理，现在政务中心设立了网办体验专区，配备公用电脑、打印机这些自助设备，最重要的是还有熟悉业务流程的工作人员全程陪同指导办理，为我们答疑解惑，从网上申请到审核，当场即可办理，这办事体验感太好了。”内蒙古通辽市居民邰智颖在市政务服务大厅网办体验专区办理营业执照变更业务时，体验到了“一网通办”带来的便利。

为全面推动“高效办成一件事”落实落地，推进线上办事“一网通办”，实现更多高频事项网上办、掌上办、一次办，由网上可办向好办易办转变。通辽市依托全区一体化在线政务服务平台，着重围绕全市政务服务事项进行逐项梳理优化，大力推行在线办理、优化办事流程、强化指导服务，最大程度满足企业群众办事需求，努力构建企业群众线上办事“一网通办”，线下办事“一件事一次办”新格局。

目前，通辽市本级40个部门1101项政务服务事项已实现全程网办，全程网办比率达到80.19%，较2023年提高了8个百分点。同时，为不断提升企业群众网上办事便捷度和服务满意度，通辽市在市本级政务服务大厅精心打造了“政务服务网办体验专区”，于7月15日正式开放使用，网办体验专区的开放，进一步提升了一体化平台及“蒙速办”移动端的知晓率和使用率，在一定程度上解决了以往群众办事繁、办事慢的问题，让办事企业和群众真正体验到全流程在线办理的高效和便捷，营造了“愿网办、易网办”的良好氛围，为企业群众提供线上线下融合的服务新模式，让网上办事成为首选、优选。

下一步，通辽市将持续在更高起点上推动“一网通办”改革向纵深发展，继续深化为民办实事，以数字化赋能，构建优质、便民、高效、智慧的线上线下融合服务体系，为企业群众提供更优质、更便捷、更高效、更有温度的政务服务。(常宏亮、徐东贺)

来源：通辽市委宣传部