11月24日，贝壳重庆与家来置业签约合作。

此次签约，家来置业成为继链家、德佑、恩居、中环、21世纪、乐远、大泽之后，贝壳重庆合作的又一新经纪品牌。

这也意味着，贝壳重庆站正顺应合作共赢的行业趋势，在促进新经纪品牌共生共赢的发展方向上，一步步坚定前行。

如“抢客恶性竞争”“假房源哄骗消费者”这些早期行业里的不良行为，已被越来越多从业者以长远的战略眼光摒弃。

合作、共赢、优势互补、正向价值观、科技赋能等新形势下的经营选项，逐渐走向前台，成为行业健康发展的主流。

贝壳创始人左晖曾说过：做价值观的生意。但这也是做难而正确的事。

那么，品质居住服务大时代里，房产经纪行业，如何实现行业共赢？以及如何让传统交易服务更顺利地转向品质服务？行业未来如何奔赴聚势而上的星辰大海？

凤凰网房产对话了贝壳找房重庆运营总经理李小敏。

深耕行业，致力房产经纪行业正向发展（小标题1）

“我从业履历可用数字‘315’概括。从业15年，3段从业经历。315也是消费者权益日，我入行从业，也是由最初消费者角色，转为从业者角色。”

聊入行再到入职贝壳找房（下面简称贝壳）这些年，贝壳找房重庆运营总经理李小敏风轻云淡地说。

（贝壳找房重庆运营总经理李小敏）

2008年，房产行业火爆，她回重庆购房接触房产中介时感受欠佳，索性由消费者角色转为从业者入行。

“那时房不愁卖，行业乱象丛生，不少从业者业务能力不足，态度欠佳，比如有些中介吃差价，等等。”

半年她成为公司销冠，之后一步一步深入了解行业。

2015年，她去北京链家学习，从交易规范流程、服务文化等方面了解房产经纪行业，熟知更多行业细节知识，备受触动，重新梳理和建立了自身从业思维逻辑。

于是，她决定加入链家，走上房产经纪职业化道路。

2018年贝壳找房成立，从某种程度上来说，房产经纪行业的乱象进一步得到大幅度纠正。

贝壳通过聚合优秀品牌、服务者，从系统赋能、营销赋能、经营赋能、人才赋能、供应链赋能等多个维度，助力品牌和房产经纪人效率的提升，从而提升消费者房产交易服务体验，有效地促进行业向上而生，正向发展。

贝壳还积极与城市、行业协会等交流对接，参与城市更新，主动加入多赛道运营。

“可以说，这些年公司和行业的发展，影响了我，改变了我，同时也重塑了我。我也深度认可公司的价值观。”李小敏感激地说。

推动房产经纪行业发展，助力共生共赢（小标题2）

和李小敏的改变一样，回头看，贝壳自身的发展也改变了行业及周边，尤其是携手新经纪品牌合作。

今年9月底，贝壳重庆与重庆大泽地产签约。

紧接着，11月24日，贝壳重庆与家来置业签约。

李小敏认为，这种经纪品牌合作旨在携手改变行业乱象，推动与行业共同进步。与行业优秀者共建，促进行业规范化、专业化、职业化，最后让消费者家的美好一站式实现。

不难分析出，此举在行业、贝壳、消费者、新经纪品牌四方之间，实现“共赢”。

在此过程中，贝壳由聚合到扶持，再到陪伴新经纪品牌成长，其全流程“呵护”作用显著，漫溢出来的多边效应结果也很明显。

一方面，合作吸引更多新经纪品牌加入，品牌获得平台赋能支持；

另一方面，丰富了房源数量，提升好房源品质，加快房屋交易时间，增加交易数量。

最重要的是，贝壳所创立的ACN网络（全称 Agent Cooperation Network，即经纪人合作网络）能有效推动房地产市场交易行为规范，改善行业“抢客”、“抢单”的不良行为；合作的经纪品牌之间，进一步互利共赢；ACN还能更好地优化和调整交易后的分配机制。

长远来看，贝壳重庆携手新经纪品牌，为房产经纪行业的健康稳定发展起到积极作用。

赋能品牌，打造新居住品质服务（小标题3）

贝壳将持续为合作新经纪品牌赋能，李小敏透露，未来希望携手更多品牌，为行业和合作品牌创造价值。

不可忽略的是，贝壳的ACN模式对这些加入的新经纪品牌以及门店、经纪合作人，提供了基础和保障。

据了解，目前贝壳在全国的联网率数据喜人，重庆也呈积极上升趋势。

李小敏介绍，贝壳的ACN网络，通俗讲是一个各经纪品牌可实现共赢的工具和途径。

和贝壳合作后，新经纪品牌能共享贝壳优势资源和成熟的设施平台，获得积极赋能，从而降低运营成本。

同时，学习贝壳先进化、科学化管理制度和技术后，能对标提高自身管理效率。

再加上贝壳网带来的流量，还可转化为交易效能，提升房源交易数量和质量。

最直接的是，品质居住服务时代里，交易服务更看重科技力量的加持，“用高科技的力量，使得交易的管理高效、结果也高效。”

李小敏举例说，“科技力量加持后，看房效率大幅增加。如实地看房前，可先VR多场景看房，不出门便可实现360度沉浸式极致看房，丝滑流畅。”

在不久的将来，人工智能、新科技日新月异变幻，贝壳也会与时代和科技的脉搏同频，借助科技赋能，与新经纪品牌携手前行。“为每一个家庭，做好一站式美家服务。”

不断强化服务者能力建设，让从业者获得“三心”（小标题4）

上述VR多场景看房，只是合作后新经纪品牌获得众多科技赋能加持中最常见的一种。

作为科技驱动的一站式新居住服务平台，贝壳重庆与新经纪品牌的合作，能在多赛道方面发力，提供人居行业、多平台、多品类就业机会。

李小敏介绍，贝壳重庆还会给从业者提供培训赋能，并促进从业者收入提升，让更多从业者，“学得用心、干得开心、交易放心”。

据了解，贝壳重庆有专门的封闭式线下培训基地，为每个初入贝壳的从业者培训。线上赋能培训方面，线上的贝壳经纪学堂有内容丰富多样、专业且接地气的学习课程。

值得一提的是，贝壳经纪学堂有近万门课程，竭尽所能供从业者自发、舒心学习。

贝壳内部还有“一对一”培训，针对店助、M店经理、店东等不同层级分类培训，既个性化还人性化。

对优秀的管理者，贝壳在昆山还成立“花桥学堂”，进行店东职业化BROKER一级认证，培育高效能人才，帮助店东对经纪人好、对客户好，推动行业正态发展。

从业人员的正向改变，也会促进品牌经纪人的合作效率提升，加强彼此间合作意愿。

显而易见的是，不管是对房产经纪行业，还是经纪品牌，甚至是房产经纪从业者，在保障合作效率和意愿上看，贝壳依旧是一个值得依靠的平台。

未来:翻越第二座山，铸造核心竞争力（小标题5）

新居住服务大时代来临，传统房地产经纪交易服务，看上去似乎低频，但实际情况如何？

李小敏分析，房地产需求从刚需转到改善型需求，交易服务看似低频，结合“交易服务”到“品质服务”的改变来看，针对消费者的需求痛点，需要根据不同的资产情况，来合理配置需求。房地产经纪人可用自身专业素养，给客户提供匹配度最优的服务。

对此，贝壳重庆已提前做好充分准备，迎接新居住服务时代的到来。

它一方面不断丰富自身能力，寻找更广的价值空间，应对市场变化。另一方面，在已建立好的ACN合作规则上，继续顺应市场和行业变化，“因地制宜、因时制宜、因事制宜”，完善并夯实规则。

未来的重庆房地产经纪行业，该如何发展？

居住服务大时代来临，也意味着房产需求的高品质时代来临。而品质，即服务、信息、房源、人（圈层）的综合体。

李小敏称，“未来，房产经纪从业者能力要多元化，不仅是个房产专家，还是一个社区专家、生活专家、家装专家。”

这也恰好通俗地诠释了贝壳公司内在的愿景：

未来，贝壳作为科技驱动的一站式新居住服务平台，将帮消费者安居、助服务者乐业，逐步构建和谐生态，推动行业进步。

——不久前的11月12日，链家成立22周年的周年庆上，贝壳集团董事长兼CEO彭永东站在台上演讲，再次提及组织目标：翻越第二座山。

未来，贝壳要在居住服务市场转型升级过程中，结合家装、租房等业务的发展，打造“科技驱动的一站式新居住服务平台”，在更大的范围内，提升品质、提升效率、强化消费者的体验。

换句话说就是，贝壳在租、买、卖、装各个环节都扎根生长，顺应新的市场需求变化，延长自身价值链，助力城市居民“安居”；另一面，贝壳持续深耕服务者生态，为自身穿越周期铸造核心竞争力。

征程再启，未来可期，新居住时代已经来临，秉持“让家更美好”的理念，贝壳将持续围绕房产交易链条打造更优质的服务，积极助力行业交易服务实现品质正循环。

（上述除对话图片外，均由贝壳重庆公司提供）