为加强对特殊群体的关爱，精准帮扶残疾人，真正实现残疾人弱有所扶、困有所帮，今年北川羌族自治县残联针对辖区偏远农村散居残疾人托养对象，探索试点由邻里乡亲承接残疾人居家托养服务。

为了切实做好残疾人居家托养服务试点，北川羌族自治县残联制定了“一摸底二定项三服务四评价五回访”的邻里乡亲承接残疾人居家托养服务工作流程。

（邻里乡亲承接残疾人居家托养服务）

“一摸底”即上门走访调查。由县残联组织符合条件及类别的残疾人名单导出，依托乡镇残联、村（社区）残协对照名单逐一上门调查，详细了解其基本情况和居家服务需求。

“二定项”即精准服务项目。邻里乡亲、村干部、志愿者在与残疾人充分沟通的基础上，选择适合其身体状况的服务项目，并建立档案、制订个性化托养服务计划并签订服务协议书。

“三服务”即精准个性化服务。邻里乡亲根据服务协议，为其提供托养服务:即室内外卫生整治、清洗被褥，洗衣服、做饭、剪指甲、理发、精神慰藉，心理辅导，代卖代购，康复指导，政策宣传等服务。

“四评价”即服务质量评价。托养对象对邻里乡亲每次上门提供的服务进行满意度评价，相关记录作为绩效考评重要指标。“五回访”即跟踪管理。县残联工作人员采取电话,实地入户等形式对邻里乡亲和受助残疾人进行服务内容,时长,次数及满意度回访。

（邻里乡亲正在帮助残疾人家庭加工竹笋）

目前全县有18名残疾人享受邻里乡亲承接残疾人居家托养服务，经费标准600元/年/人，共计费用10680元。有了残联购买的邻里乡亲承接残疾人居家托养服务，“照顾一个人，致贫一家人，拖累一群人”的现象得到极大改善，为边远农村散居重度残疾家庭撑起一片“晴空”。邻里乡亲承接残疾人居家托养服务的开展，有效地改善了困难残疾人的生活质量，增强了他们面对困难的坚定决心，让残疾人得到更多的获得感和幸福感。

来源：北川羌族自治县残联

拟稿：周永珩

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