10月14日，多张群聊截图显示，一个有80多名群成员的班级群里，“班主任徐某某老师”疑似情绪崩溃大发脾气。西南大学附属中学校办工作人员称，目前，此事正在调查处理中，“徐老师是我们学校本部老师，已工作多年，届时是否会将调查处理结果向社会公布，要看调查的具体情况。”

从曝光的群聊截图来看，似乎都是班主任老师的在“歇斯底里”，对家长恐吓谩骂，然而，世上没有无缘无故的恩怨。该老师为何会大发脾气，又是什么让她情绪崩溃，其中的缘由，更值得追问，也应该是调查处理与回应关注必须聚焦的核心。

从截图有限的信息，都可以判定学生家长与该教师之间的交流互通存在问题。在上午时分徐老师表示，“理解家长对学生的关心，但是她作为一个人现在情绪不稳定，没有办法处理班级上每一个问题，希望大家谅解”，这样的表述说明，此前学生家长与其交流沟通中，已经有了不少的“埋怨”与“苛责”，使其心生芥蒂。

到了中午时分，她则在群里发信息“我再次提示”“你们12班所有人莫再挨老子”“我这会儿手抖得都停不下来”。这中间家长们与她都说了些什么？这些是否加剧了她的“被伤害感”，成为情绪崩溃的导火索。而家长曝光的截图能否反映对话全貌，是否存在选择性披露信息的问题，这些都值得追问。

不管最终如何处理，该事件对于涉事的家长与老师来说是“双输”的结局：丧失了双方之间基本的信任，无疑是一种悲哀，如此，更值得家校共同反思。

具体而言，教师是一种职业，需要遵从一定的师德操守之外，也需要被理解与尊重，老师也是普通人，确实无法承载起“万能”的诉求。这也要求家长与学校，不能将教育管理学生的压力全部都加注在老师身上，否则，很有可能导致教师不堪重负。

一方面，教育部门应当重视教师的心理建设，关心他们的身心健康，加强情绪的干预、评估与疏导，减轻他们的“非教负担”，同时改进班主任带班管理的方式与机制，不让他们“一个人战斗”，帮助处理与家长的关系，消除矛盾隐患，缓解压力。

另一方面，重视与家长的沟通协作。学校要细化完善家校之间的沟通的渠道和方式，引导双向良性沟通，力避沟通的“情绪化”。

作者：木须虫

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