本报记者 方方
本报通讯员 陆宇涵
相城公安分局太平派出所社区民警唐胜军，从警12年来，扎根基层，每天像陀螺一样在社区里“打转”，把群众的事当成自己的事，帮群众之所难、解群众之所忧。在唐胜军的努力下，社区警情连年下降，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。
脚踏实地赢民心
走访社情民意、组织安全防范、维护治安秩序、应急救助服务……“进到群众家头、想到群众心头、干到群众点头。”12年扎根社区，唐胜军走遍角角落落，深入社区走街串户，记录下各种群众关心的事，帮老百姓办实事、化矛盾、解难题。
唐胜军管辖的相城区旺巷社区独居老人居多，白天子女大多在外务工。只要有空，唐胜军就会下社区“转悠”，统计老年人及其家属的困扰和需求。听取老年人关于就医看诊方面想法后，积极对接街道社区医院，定期组织开展老年义诊活动，为老人提供基础检查和健康指导。唐胜军借此机会，通过上门走访、电话询问的方式，了解老人行动能力。对于行动不便的老人，唐胜军记录住址、具体行动困难等信息，联系上门问诊。
唐胜军还在社区设置意见箱，无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是楼道隐患等大小事，他都要管也乐于管。每下社区，唐胜军身上都会带着一本“社区笔记”。群众反馈的问题、提出的意见建议都被他写到了日记里。现在社区内每家每户的情况他都了如指掌，12年来，他的脚印遍布辖区角落，汗水润湿每一条小巷。
“唐警官人很好，心又细，帮了我们这片老人不少忙呢！”讲起这个爱助人的唐警官，“阿爹”“阿婆”们都会竖起大拇指，对他赞不绝口。就是这些一件件的小事，群众都看在眼里，记在心里。截至目前，唐胜军已帮助解决百余件民生琐事。
心系群众解民忧
“化解矛盾纠纷要找到‘症结’所在，抓住关键点。”唐胜军通过社区巡逻、居民谈话、社区民意调查等方式，主动收集和识别各种潜在的矛盾和纠纷，并联合社区工作人员、单元长等，共同参与早期预警信息的收集和评估。对于已经成功解决的矛盾纠纷案例，记录整理形成台账，作为解决类似问题的范例。
唐胜军深入社区走街串户，进行反诈宣传。 相城警方供图
前不久，辖区的陆家两兄弟因母亲留下来的房产归属问题产生纠纷，一时间僵持不下。唐胜军得知情况后，通过走访调查了解事情的来龙去脉，分别对双方当事人进行数次劝解、安抚，引导双方将各自积郁在心中的不满倾吐出来，从中寻找矛盾化解的突破口。“都是一家人，你们的母亲也不愿看到你们这样吵。”见兄弟两人态度有所缓和，唐胜军又从骨肉血缘角度切入，从法律、道德层面耐心劝解。经过努力，双方达成一致意见，当场互表歉意，言归于好，这场亲情的“闹剧”落下帷幕。
奔走于社区各处，化解各类矛盾纠纷，唐胜军始终耐心了解事件，细致分析始末，理性规划方案，稳妥有效调解，让被调解人握手言和，纠纷终归于和。截至目前，已成功调解各类矛盾纠纷300余起，调解率高达98.3％。
融入群众“话”反诈
由于社区内老年人较多，且反诈意识相对薄弱，为了更好地拉近与社区老年人的距离，唐胜军走访社区时经常与人“聊家常”“话反诈”，无形之间提高他们的反诈意识。
“唐警官，还好你点醒了我，不然差点就买了‘三无’保健品，到时候养老金都要打水漂了。”不久前，唐胜军在辖区和李大爷聊家常时，无意中得知其准备购买一款可以“包治百病”的“灵丹妙药”，由于价格昂贵，迟迟没有下手。唐胜军听后当即劝阻李大爷，并将针对老年人的“保健品”诈骗案例讲述给他听，当场查查看保健品的厂家销售资质和批准文号，证实“三无”产品后，根除了李大爷购买的念头。“反诈知识群众乐意听，我当然也愿意讲，听得人多了，被骗得人就少了。”唐胜军这样说。
为了保住辖区群众的辛苦钱和养老钱，唐胜军舍弃传统的反诈宣讲形式，以幽默生动的语言，通过真实案例讲解养老保健骗局、投资理财骗局等常见的养老诈骗套路，告知老人防范诈骗的重要性和危害性。每次结束宣讲，唐胜军回到办公室开始深入研究各类诈骗案例，仔细分析诈骗分子的作案规律和受害人的受骗心理。从诈骗分子最初如何接触受害人，到一步步诱导他们转账汇款，他记录下诈骗分子作案的时间节点、常用话术以及选择目标的特征，从中找到规律。
此外，唐胜军还结合辖区特点，联合志愿者队伍“荻溪卫士”在人员密集的公园广场设置“反诈摊位”，一到晚上准时“出摊”，传播反诈知识。“诈骗手段千千万，捂紧口袋慎防范；扫码得来的低价旅游信不得；可没有免费的游戏皮肤给你领，因为天上不掉馅饼……”他的“吆喝”声总是能吸引不少老人小孩驻足观看，让宣防工作有“笑”有“料”，还更有“实效”。
今年以来，唐胜军开展反诈讲座5场，发放反诈宣传单页2000张，社区诈骗警情同比下降18.3％。
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