“太快了，这闲唠嗑的工夫，证件就办好了！”近日，在青龙满族自治县土门子镇行政综合服务中心，个体工商户沈大哥仅靠拿着身份证着实领略了一把“秒批秒办”的感觉。填写、选取、确认一气呵成，一份营业执照从申请到发证，用了不到20分钟。而更让他满意的是，整个过程都由服务中心的一位工作人员全程辅导“陪办”。即使在业务办理高峰期的时候，整个大厅的工作人员也能有条不紊地讲解业务流程、优惠政策等，时刻把服务群众放在第一位，这就是土门子镇行政综合服务中心用心用情服务群众的工作基调。
土门子镇完善和落实首问负责、限时办结等制度措施，主动热心接待前来办事的企业群众，强化一次性告知制度，确保广大办事群众“找得到、看得懂、办得快”。按照能减尽减原则，优化办理流程，提高办事效率，最大限度实现“最多跑一次”目标，大力推行企业开办“网上办、即时办、联合办、一日办”，确保企业开办执照登记环节0.5个工作日内完成，切实把惠企利民政策用到实处，确保优化营商环境工作落到实处。
“我年纪大，不识字，之前担心自己要跑几趟才能解决的事情，现在就在家门口一次性就解决了，真好。”村民冯大爷表示。目前，正值第三代社保卡更新换证工作高峰，在确保合作银行共同参与、辖区群众自愿办理的前提下，行政综合服务中心诚邀镇直单位土门子信用社工作人员授课讲解，进一步明确换发三代社保卡的工作意义、办理流程和注意事项，为下步宣传发动奠定坚实基础。经土门子镇政府与信用社协调，本着“高效、便捷”的服务理念，镇企职工主动放弃休息时间，加班加点为群众办理社保业务，共帮助辖区群众换发三代社保卡345张，得到村民的一致好评，进一步拉近了镇政府、村委与村民之间的距离。
据悉，土门子镇综合服务中心在镇党委、镇政府的领导下，依托线上政务服务系统和功能完善的实体大厅，整合服务窗口提升审批效率，多行业推进、各部门联动，为百姓提供“一站式服务”，真正做到“只进一扇门，办结所有事”。今年以来，全面优化政务服务事项人员办事流程，共为群众办理各类证照105件，切实让群众感受“一件事一次办”的服务理念。组织开展“政策找人服务上门”活动，主要为群众办理医保缴纳、养老认证、计生药品发放、残疾辅具发放、涉农补贴申领等业务，主动服务群众1500余次，切实让群众感受服务送到家的贴心。
今年以来，土门子镇紧扣经营主体关心关切的各项举措，用真招实招破解痛点难点，厚植经营主体成长沃土，推动线下政务服务中心与线上政务服务平台深度融合，全力提升数字政府能力各项指标，积极落实“高效办成一件事”，稳步推进“综窗改革”，加强“12345”便民服务热线办理工作，全面加强政务服务基层阵地建设。截至目前，全镇“12345”政务热线共接收包括咨询、建议、求助、投诉、举报工单227件，按期办结率、回访满意率均为100%。
“下一步，我们将持续优化服务环境，进一步整合服务资源，完善服务功能，切实增强公共服务能力，努力为办事群众提供更加便捷的服务，切切实实为人民群众办好事、办实事，通过落实利企便民政策、积极探索高效服务方式，着力解决企业群众反映的突出问题和实际困难，为全镇域营商环境持续优化贡献力量。”土门子镇相关负责人表示。
来源：青龙报道
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