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10月16日，在中国报业协会主流媒体系统性变革学习研讨会上，中国报业协会主流媒体系统性变革学习研讨会优秀案例发布。

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昆明市融媒体中心报送的《“掌上春城-昆明问政”平台：媒体转型与社会治理的深度实践》入选优秀案例集。

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“掌上春城-昆明问政”平台由昆明市政府办公室昆明12345政务热线和昆明市融媒体中心掌上春城联合打造，深度融合了政府部门的权威政策指导与高效执行力，以及主流媒体广泛的社会影响力、公信力、引导力，构建了“政府+媒体”的合作机制。平台于2023年3月在掌上春城客户端正式上线，成为了昆明市12345热线官方线上平台，也是昆明市首个移动问政平台。

平台设置了“焦点关注”“问政面对面”“问政时间”“问政一分钟”“我为昆明建言献策”等版块，并开设“我有话说”留言平台。同时，平台还实现在线倾听市民声音两大“一键功能”：一键即可拨打昆明12345热线，一键即可留言反馈。

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查阅昆明大事小情，反映市民急难愁盼。截至2024年9月，昆明问政平台在线点击量已突破1600万次，并在实践过程中，成功构建起一条“网民发帖→平台审核→帖文转办→职能部门督办→部门反馈→网民评价→记者调查”的闭环链条，形成了独具特色的“新闻+问政”的生态体系。

平台运营至今，已成功解决了包括小区停水、商圈停电及噪声、公交路线优化、交通疏导等在内的多个民生问题。这些问题的解决，不仅直接惠及民众，而且还推动政府服务效能持续提升，形成了新型问政模式。

来源：掌上春城

编辑：黄潇云

编审：李菁

终审：赵文