鲁中网淄博5月16日讯（通讯员 王阳）淄博银行业积极践行金融工作人民性，认真贯彻落实国家金融监督管理总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作要求，推进“为民办实事”走深走实。

高度重视，认真部署。辖内银行机构及时成立“沉睡账户”提醒提示工作领导小组，负责牵头制定活动方案并做好协调推动。对提醒提示、新闻宣传、投诉咨询、舆情监测等重点环节作出明确分工。各相关部门各司其职，各负其责，协同开展“沉睡账户”提醒提示工作。

组织培训，政策答疑。各银行机构及时在基层一线开展培训活动，将“沉睡账户”要点内容传达给员工，包括提醒提示对象范围、话术用语、业务处理等，确保及时、准确解答消费者关于“沉睡账户”查询、账户明细查询、已故存款人账户查询继承的相关咨询和疑问。

强化落实，提升服务。一是摸清底数，做好提醒提示的前期准备工作。明确提醒提示范围，并通过系统提取符合“沉睡账户”条件的账户明细；二是结合实际，分类施策。结合账户资金余额、“沉睡”期限等实际情况，对“沉睡账户”进行初步的分户、分类，规范提醒提示内容；三是多措并举，加大宣传。通过厅堂宣传+外出宣传、线上宣传+线下宣传相结合的方式，开展集中提醒提示，向消费者及时、准确解读相关政策，提高公众对“沉睡账户”的风险、激活方式等基础认知，营造良好的宣传氛围。四是完善措施，确保工作实效。提高个性化、精准化服务意识和水平，为消费者提供多种解决方案，进一步提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，以精细化运营和数字化手段提高不动户激活成功率，不断增强银行业消费者的获得感和满意度。

宣传推动，行业互促。淄博市银行业协会配合落实监管部门、上级协会工作安排。主动指导辖内银行业开展好各项工作，推动行业信息共享，积极收集行业典型做法，通过协会内部自有渠道、外部媒体渠道开展全方位新闻宣传，展示行业正面形象。组织开展行业交流，促进会员单位间工作经验分享。

自2023年10月以来，淄博市各银行机构有条不紊、扎实有力地开展“沉睡账户”提醒提示工作，推动行业主动开展客户关怀服务，帮助消费者知悉自身银行账户情况，以便及时查看、使用或注销，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险。淄博银行业竭诚为消费者提供安全、优质、快捷的金融服务。