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“仅退款”商家成“线上0元购”目标

“在咸鱼上发现个PDD/TB/抖/七折代购，震惊于现在网络的发达，贫穷的我立马下单，而且真的收到了商品，感觉超级无敌好，然后沉迷七折代购！因为代购的没有售后，不能退货，我就买的以前买过的店铺。终于有个老板给我打电话，你都是我们家老客户了，为什么要退款？我用得好好的我退啥款？然后一脸蒙，反应过来的我才发现这些所谓的代购，在闲鱼赚我的钱，退款赚商家的钱，竟然在网络时代利用规则和信息差赚了两头的钱！”

听完网友的表述，小编都有打开“薅羊毛”新世界大门的既视感，在我们已经习惯电影票、外卖代买、代下单的今天。闲鱼竟然还有人提供七折代购服务，《电脑报》记者在调查过程中发现，不少在闲鱼上购买“七折代购”服务的消费者，最初都是下意识认为对方是通过平台大额优惠券或者品牌VIP权限代购下单，可谁能想到这些代购竟然玩的就是简单粗暴的——仅退款。

具体而言，这些闲鱼上的服务商利用了当下电商平台的“仅退款”规则。卖家在闲鱼接单后，到相应电商平台下单，收货后以各种理由进行仅退款操作，如此一来，就能从拼多多商家处“0元购”获得一个商品，而闲鱼买家支付的货款属于“纯利润”。

然而，商家的钱也不是大风刮来的，虽然平台支持“仅退款”服务，但除了上面网友这种老顾客会被商家直接问询外，大品牌店铺通常有自己的法务，动辄数百甚至上千元的商品很难被这类代购“0元购”，而这些闲鱼代购商家也会很聪明地将商品金额限制到200元，进而提高他们“0元购”的成功概率。

随着各大电商平台近年来的“内卷”，“仅退款”功能近乎成为标配，但快速上马的“仅退款”服务往往缺乏进一步细化规则，很容易被有心之人利用，这些闲鱼代购甚至在同消费者的对话中直接表示就是单纯利用电商平台“仅退款”功能提货。

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毫无诚信的代购商家

虽然不道德，但的确能省钱。在金钱的诱惑下，很多明知道这样不对的消费者，依旧会选择这些代购购买商品，可便宜真有那么好占的吗？

这些钻空子的“代购商家”在没有了道德约束的情况下，滋生了各种乱象。首先是商品的“狸猫换太子”，明明约定好购买某一平台指定商户的商品，但实际上到货的明显是仿冒品，可由于消费者和“代购商家”的买卖协议是基于闲鱼平台的，其本身可能购买的就是二手物品甚至虚拟物品，消费者发现商品不对的情况下，难以举证。

其次就是“代购商家”跑路问题，他们总是通过各种理由搪塞到货或者发货时间，让消费者认为低价购买商品就需要多花时间等待，可“代购商家”很可能就利用这段时间大肆收单，且诱骗消费者确认收货，最终卷款跑路，这类案例同样在一些网络投诉平台上有出现。毕竟“仅退款”让他们手上有一大批账号，多“养”一些闲鱼账号用于跑路也就不足为奇了。

此外，更有甚者打着代买、代拍的旗帜，直接生成一个类似电商平台的付款二维码，让用户扫码支付，看似稳妥的付款流程，可如果付款链接都是假的呢？

显然，消费者在贪图折扣选择这类“代购商家”时，同时意味着选择了风险，何况一旦受损失的商户开始维权，消费者作为收货方，商户很容易通过收货地址找到消费者索赔，一旦累计金额过大，也容易被平台追责。

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写在最后：勿以恶小而为之

电商平台“仅退款”服务原本是希望简化售后流程，让消费者在遭遇商品质量问题或不满意时，不用再和商家“扯皮”，节省了消费者的时间和精神也降低了退货过程中的物流成本，但“仅退款”便捷的背后，隐藏着部分消费者利用规则边缘进行试探，个别消费者利用“仅退款”规则漏洞恶意退款，让商家最终承担商品成本和快递费用，甚至在网络上还出现了“薅羊毛”攻略，花费5元就能买来“退款不退货”教程。

这些做法看似让消费者成功“薅羊毛”，可却丢掉了起码的诚信甚至道德，而在越来越多商家遭受“0元购”损失后，也开始有声音呼吁电商平台加大监控力度，发现恶意“退款”甚至恶意“薅羊毛”行为时，固定证据后及时向公安机关报案，通过健全社会信用体系来根治恶意“薅羊毛”顽疾。

邮发代号：77-19

单价：8元，年价：408元

编辑｜张毅

审核｜吴新

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