“天然气燃烧排放的气体对环境有没有影响？”“最近天气这么热，你们对球罐有什么安全措施？”
9月20日，20位市民代表在江北区经济信息委的组织下，走进重庆燃气集团输配分公司头塘储配站。他们了解燃气储输配、安全供给、智慧化管理，提出自己的问题。
江北区委书记、区政府区长陶世祥在“政府开放周”活动现场回答企业代表提问。江北区委宣传部供图
这是重庆市江北区2024年“政府开放周”的首场活动。连日来，当地围绕“政务公开面对面、便民利企零距离”主题，邀请群众代表、企业代表、人大代表、政协委员走进20个政府部门，参观和体验重点项目建设、安全生产管理、公共资源交易、生态环境保护、医保、托育、反诈、文明养宠、社会救助等政务工作，让政民沟通“零距离”。
市民代表走进重庆燃气集团输配分公司头塘储配站。江北区委宣传部供图
“天然气燃烧后生成二氧化碳和水，对环境没有影响。另外，我们使用SCADA系统对球罐内部的温度、压力进行实时监控，还有值班人员24小时开展安全巡查，请大家放心。”重庆燃气输配分公司安全总监杨湖说。
江北区常住人口近100万。政府工作干得好不好，群众感受最直接、群众受益最重要、群众满意最关键。2021年，江北区在全市率先开展“政府开放日”系列活动，政府机关敞开大门，组织参观、座谈、体验、宣讲等，让公众了解政府运行、理解政府决策、参与政府治理、监督政府工作。2023年，江北区又举行重庆首个“政府开放周”系列活动，受到社会好评。
“通过真真切切听取群众代表的心声，使我们更加有效了解群众的需求，从而更好地解决他们的问题。”江北区委书记、区长陶世祥介绍，这三年，通过举办‘政府开放周’活动，累计解决群众合理诉求、解答群众政策咨询385个，不仅加快推动了服务型政府建设，也切实保障了群众知情权、参与权、表达权和监督权。
“开门纳谏”回应群众关切
9月25日，在北滨路东延伸段(一期)廊桥水岸工区施工现场，10位市民代表听取工程进度介绍。得知工程年底将完成主体结构，力争明年上半年竣工，市民谭强说：“希望早投用、早见效!”
谭强是江北区政府开放活动的老朋友。在2021年，他就十分关心北滨路下一步的打造。对此，区交通运输委分享了北滨路东延伸段研究论证相关情况，并表示项目“将在2022年底开工”。
北滨路东延伸段工程，是江北近年推动的一件大事。整个项目起于北滨二路塔子山、止于金科太阳海岸，全长11.2公里，建成后将为广大市民提供更多的通行便利、亲水空间、休闲去处以及消费、文化空间。
通过江岸消落带综合治理，北滨路东延伸段将打造一批亲水休闲节点。“是好事，恐怕也有新问题。”谭强说，“来玩的人多了，停车怎么办？”
“我们将充分利用桥下空间和零星地块，打造停车、充电场地设施，为市民提供更多便利。”江北区交通运输委副主任杨晓鹏的回应，得到市民代表一致认可。
对于群众关切，要听、要答、更要办。
市民焦庆玲说，这一年，观音桥商圈交通升级的进度“肉眼可见”。
焦庆玲去年参加了一场江北区“政府开放周”活动。针对观音桥商圈的交通状况，她开门见山：“特别是周末、节假日的时候，观音桥人流量大，交通非常拥堵，政府应该抓紧解决。”
“我们将构建观音桥商圈第二环道，利用地下空间，有效缓解地上交通压力。”江北区规划自然资源局市政交通科科长童浩当场回复。
观音桥商圈日均人流量超50万人次，是江北建设“国际消费中心城市首选区”的主战场。眼下，当地正通过优化路网和内部循环来提升商圈交通。其中，已经开工的观北路、黄观路、观兴路等道路以及小苑片区、鹞子丘片区的次支路网，将在两年内陆续完工投用；观东路前期工作也在推进，建成后将在观音桥片区形成总长约12公里的“两横两纵”地下道路骨架体系。
“政民互动”促进共治共建
“现在年轻人喜欢点外卖，你们怎么监管外卖餐馆食品安全？”“我住的小区电梯比较老旧，如果出现电梯困人怎么办？”这些见人见事的具体问题，也是关系群众安全感获得感的热点、难点。几个部门负责人现场解答后，又反复向群众确认是否讲解清楚。
区生态环境局工作人员在政府开放周活动现场向市民做宣讲。江北区委宣传部供图
零距离互动催化共建共治。截至目前，江北区“互联网+明厨亮灶监管系统”，已覆盖辖区3000余家涉老涉小、集中供餐、外卖等餐饮单位；全域开展城市体检，近年累计改造老旧小区86个、292万㎡。
“报名非常踊跃，有的市民朋友还希望能够参加多场活动。”江北区政府办主任汪志宇说，和以往一样，今年的江北区“政府开放周”系列活动提前发布公告，以“零门槛”邀约彰显公开诚意：只要是在江北区工作、生活、学习，关心江北发展且年满18周岁具有完全民事行为能力的公民以及人大代表、政协委员、企业代表，都可以报名参加。
在港城工业园区管委会，80家科技型企业代表见证园区“高新技术企业服务工作站”揭牌。多部门现场答疑，让企业了解全区科技创新工作进展，更好掌握科技创新相关政策。
在工商银行建北支行，群众通过医保自助服务一体机，现场体验医保业务“网上办”“就近办”。工作人员将群众意见和建议记录在册，作为下一步改进工作的参考依据。
在观音桥街道春晖社区，农业、公安部门联合社区，普及狂犬病防控知识，倡导依法养宠、科学养宠、文明养宠，还请来兽医专家开展宠物义诊。
市民童福蓉说：“‘政府开放日’活动很接地气，让我们看到政府高效透明的工作举措和实实在在的成果。我要把感受和体会带给身边的朋友，共同把江北建设好、管理好。”
“我们不断优化政务公开方式渠道，将‘政府开放周’搭建成为政民互动的有效平台”，陶世祥表示，接下来，江北区将更好发挥政务公开功能作用，把人民群众的关注点作为党委、政府工作的着力点，把“群众的呼声”变成“满意的掌声”，以高质量政务公开助推现代化新重庆建设，也助力超大城市治理能力提升。(任峰)
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