重庆轨道十八号线公司以运营高质量发展为目标，坚持“123”工作思路，积极推动对标世界一流企业价值创造行动，全面加强精细化管理工作，提升市民更多的获得感和体验感。

打造一个品牌。以18号线运营承接为契机，夯实运营业务，提高运营水平，创新服务方式，提升市民出行体验。以“乘客至上、服务至臻”为服务理念，努力为乘客提供特色化的运营服务。以评选“服务示范车站”“平安轨道示范车站”为工作着力点，持续提升车站形象和服务质量，打造了“铁建主题客服岗”“铁建元素母婴室”“车站纳凉区”“高架站空调候车室”“强弱冷车厢”；推出“彩虹便民条”“服务金点子”“好站长在身边”等服务举措；结合特定节日，与周边社区互联共建，开展“迎新春、写春联、送福字”“雷锋志愿者服务”等特色活动。通过打造中国铁建在渝轨道运营服务品牌，积累轨道运营业绩，逐步形成集团公司在轨道交通运营板块全产业链竞争优势。

突出两项引领。突出PPP考核引领作用，围绕PPP协议和考核指标组织运营生产，充分研究协议条款和考核条款，明确责任部门做好责任分工，同时召开季度PPP项目考核分析会，对发现的问题及时纠偏，不断强化合同履约，确保考核目标实现；突出价值创造引领作用，持续深化对标世界一流企业价值创造行动，将价值创造和精细化管理有机结合，统筹推进。不断提升价值创造体系能力建设，推广运营筹备好的经验做法，持续对标，开展初期运营找差距、补短板、强弱项，实现管理提升。

强化三个抓手。聚焦生产要素抓成本管理，建立全面的成本管控制度，对标投标成本，强化人力、生产维修、能耗、物资等各生产要素的日常成本管控，定期组织召开经济运行分析会，强化预算执行。聚焦体系制度抓过程管控，持续完善运营管理各项规章制度，结合股份公司和集团公司改革发展工作部署，建立了“管理类、技术类、操作类”三类145项规章制度，以及涵盖1项综合预案、32项专项预案、86项现场处置方案的应急预案体系，实现了制度体系“横向到边、纵向到底”的管理目标，不断优化管控机制，提升管理效能。聚焦科研创新抓科技赋能，围绕数字化转型目标，深化智慧运营，推进打造奥体中心智慧车站，逐步开发各项智慧功能；完善车辆信息化系统、受电弓在线监测系统、蓄电池在线监控系统等，强化车辆健康度管理；打造主题列车，将铁建元素与重庆景观特色、历史文化等相融合，并搭载魔镜、“无线+USB”充电装置、智慧车窗等诸多高新科技，不断提升数字化、信息化、智能化水平。(李川、刘琨)