编者按：
自郑州市中原区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动以来，在区委区政府的坚强领导下，中原区纪委监委立足职能职责，以强有力监督压实区直单位主体责任。在室组联动机制作用下，中原区城市管理局主动担当作为，深化同题共答，同频共振，通过紧盯群众急难愁盼问题，开展一系列解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，推动集中整治活动不断走深走实。自即日起，郑州市中原区城市管理局将开启解决群众身边急难愁盼问题系列报道。
大象新闻记者 夏萍
在城市的每一个角落，和谐的邻里关系是社会稳定与居民幸福感的重要基石。然而，近日一起发生在郑州市中原区建设西路某饭店的邻里纠纷，却给这份宁静投下了一丝涟漪。有市民通过市长热线投诉，指出该家饭店擅自将其下水管道接入小区窨井民用水道，导致污水漫流，不仅影响了小区的环境卫生，更让居民们饱受难闻气味的困扰，邻里之间的矛盾日益激化。
面对这一关乎民生的紧迫问题，中原区城市管理综合行政执法大队派驻建设路街道办事处执法中队(以下简称建办执法中队)迅速响应，秉承“百姓城管、服务百姓”的工作理念，主动出击，为民解忧，用实际行动诠释了城市管理者的责任与担当。
接到投诉后，建办执法中队第一时间组织人员前往现场勘查，通过细致入微的调查，确认了市民反映的情况属实。但饭店老板也有苦衷，“我们接手饭店时，排水就是这样，我们也可冤枉。”为了从根本上化解矛盾，执法中队没有简单地采取强制措施，而是采取了更加人性化、科学化的处理方式，多次与涉事饭店负责人、社区工作人员以及小区物业进行深入沟通，耐心讲解相关法律法规，阐明该行为的严重后果，同时听取各方意见和建议，共同探讨解决方案。
通过不懈努力，最终达成了一致意见：饭店方面承诺立即整改，重新铺设专用下水管道，确保不再对小区环境造成污染。在执法中队的监督指导下，涉事饭店迅速完成了整改工作，影响小区3栋近4000名居民的污水漫流问题得到了彻底解决，难闻的气味也随之消散。居民们重新享受到了清新宜人的居住环境，邻里之间的关系也因此得到了缓和与修复。
一个和谐的社区不仅仅需要环境优美、秩序井然的外在表现，更需要居民之间相互尊重、理解、支持和帮助的内在氛围。下一步，中原区城市管理综合行政执法大队将依托“秋彩郑州”占道经营及餐饮油烟治理专项行动，通过加大巡查力度、开展法律宣传等方式，进一步加强对周边商户的监管力度，与办事处、社区携手共建和谐社区，防止类似问题再次发生。
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