10月18日，市委副书记、市长张广勇专题调研优化营商环境工作。他强调，营商环境没有最好只有更好，各级各部门要深刻把握营商环境市场化法治化国际化内涵要求，牢固树立“有求必应、无事不扰”的理念，真正当好“店小二”，最大限度利企便民，切实推动全市营商环境大改善、大提升。市委常委、副市长刘晋萍一同调研。
张广勇首先来到联翔电力公司，了解企业发展，询问困难问题，要求有关部门积极争取用水指标，切实帮助解决实际困难，让企业轻装上阵。在市中级人民法院，张广勇详细了解诉讼服务流程，强调法治是最好的营商环境，要坚持公正司法，提高服务效能，依法平等保护各类经营主体合法权益，维护公平市场秩序。在市政务服务中心，张广勇深入各办事窗口，要求坚持“高效办成一件事”，不断提高群众和企业的满意度。走进市12345便民服务热线大厅，张广勇通过动态监控大屏，了解投诉受理量、办结率等指标，要求强化数据分析，强化热线办理，助力企业高质量发展。
带着现场调研掌握的情况，张广勇主持召开座谈会，面对面听取向阳国信、瑞通新材料、泰化集团、联翔电力等企业的诉求和建议，现场办公解决问题。他说，营商环境好不好、优不优，企业感受最深、最有发言权，我们就是要拿出旗帜鲜明的态度，解决问题、推动落实。
张广勇强调，营商环境是企业赖以生存的基础，体现的是地方政府的政务服务水平。当前，一要加快问题整改进度。聚焦省纪委监委政治监督反馈问题、审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题、“两不一欠”问题等，进一步明确整改举措、完成时限，加快推动整改到位。二要拓展服务渠道深度。聚焦线下办事“只进一门”，调整优化政务服务大厅功能布局，合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，实现统一受理和一站式办理，打造“7×24小时不打烊”自助政务服务超市。聚焦线上办事“一网通办”，继续拓展“吕梁政企通”平台功能，推动惠企政策应上尽上、直达快享。聚焦企业和群众诉求“一线应答”，严格按照“接诉即办”要求，着力提升市长信箱来信的办结率，更好发挥窗口作用，准确了解群众诉求，推动解决实际问题。三要找准模式创新角度。行政审批部门要主动解决问题，健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，千方百计解决共性问题和个性诉求。要优化审批流程，继续减材料、压时限，重构跨部门业务办理流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，进一步压减办理时长和办事成本。要提高办事效率，以“高效办成一件事”为抓手，强化政务服务数字赋能，深化电子证照共享应用，进一步提高政务服务效能。四要提升政务服务温度，站在办事人的角度，主动为企业和群众想办法，少说“不能办”，多想“怎么办”，健全完善诉求收集、办理、反馈、问效“全流程闭环”工作机制，深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，运用好“双随机、一公开”、“互联网+监管”等新型监管手段，切实提高办事群众和企业的体验感、满意度。
吕梁电视台记者：杜 彧
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