在2024年第一届上海市“金牌社区救助顾问”评选表彰活动中，闵行区浦江镇社区救助顾问周丽昕获评上海市“金牌社区救助顾问”，是闵行区唯一一位街镇层面的获奖者。浦江镇农业人口多、外区迁入人口多，人员性质复杂，各项困难人群的体量位列全区前列。作为浦江镇的一名资深社区救助顾问，周丽昕在多年的日常接待居民、服务居民的过程中，积累了丰富的救助经验和救助方法。
主动作为，精准施策
随着社会救助体系不断完善，救助需求日益增长，周丽昕不断学习钻研，熟练掌握上海市社会救助各项政策，在复杂的个案中灵活运用，同时在工作效率上、接待居民时，展现出了非凡的耐心与智慧。
村民徐老伯，来到社区事务受理服务中心申请残疾人两项补贴材料时，周丽昕在交谈中得知老伯收入低微，是残障人士，同时还是大重病患者，这些关键词引起了她的高度关注。徐老伯是听力残疾，与他沟通难度高，她立即联系其儿子进一步了解情况，得知徐老伯农村退休，每月退休金1630元，患有食管癌，曾在2022年11月申请了市民帮扶金，在2023年3月办理了听力一级残疾证。根据实际情况，徐老伯可以享受重残无业的补差待遇，周丽昕第一时间联系了村居救助顾问，告知徐老伯可按政策申请重残无业人员生活补助补差，并协助徐老伯填写申请表、提交相关材料，助力徐老伯零跑动申请补助。同时签约了闵行区医疗救助“免申即享”，之后徐老伯足不出户，即可享受到医疗救助，对于饱受病痛、需要长期就医的徐老伯来说可谓是雪中送炭。
徐老伯只是浦江镇众多救助对象中一位普通的残疾人，但救助工作无小事，一枝一叶总关情。作为救助顾问，多一点洞察，多一些询问，跨前一步服务，提前一点响应，对困难群众、“沉默的少数”来说，是缓解他们困难的重要举动，这也是周丽昕救助工作多年的深切感悟。
满怀爱心，链接需求
在周丽昕看来，社会救助不仅是物质帮助，更是心灵慰藉。她耐心倾听每位求助者的故事，用温暖话语抚平创伤，为需要帮助的人提供温暖港湾。她定期关心孤寡老人，对困难家庭学生也倾注大量心血。
学生李某，是一个来自低保家庭的普通学生，在熙熙攘攘的校园中他或许并不起眼，和其他的学生一样，他怀揣着对知识的渴望和对未来的憧憬，但是家庭的贫困如同一座无形的大山，压在他的身上，生活的重担让他比同龄人更早地体会到了生活的不易。周丽昕注意到了李某的情况，她知道在这个充满机遇与挑战的时代，教育是改变命运的关键。于是，她深入了解李某的家庭状况和学习情况，通过细致的调研和评估，利用浦江镇丰富的社会救助资源库，积极联系慈善机构、爱心企业等相关部门，力求为李某寻找合适的助学项目。
经过持续的沟通和不懈的努力，周丽昕终于成功地为李某牵线了一个暖心的慈善助学项目，为他申请到了一定的经济支持。在助学项目的助力下，李某安心学习，成绩稳步提升。同时通过她的细心关怀，李某性格也变得更加开朗自信。
这只是周丽昕在日常工作中所做的无数次努力中的一次小小缩影，每一次都体现着她对工作的敬业和对困难对象的关爱。
带教赋能，薪火相传
在浦江镇社会救助领域中，周丽昕不仅是一位经验丰富的老兵，也是浦江镇“优+”救助顾问讲师团的成员之一。
在救助工作中，她善于研究政策文件，擅长总结工作方法，每当部门迎来新人时，她总是毫不犹豫地站出来，尽心尽力地指导新同事，将她的经验和专业知识毫无保留地传授给他们，用实际行动诠释着传承与奉献的真谛。
岁月悠悠，几十年如一日地坚守，她的工作态度和教学方法得到了新同事的广泛认可和尊重。在她的带领下，新同事们不仅学到了专业知识和技能，更重要的是学到了对工作的热情和责任感，大家都亲切地叫她“周老师”。这种薪火相传的接力，不仅壮大了救助队伍的力量，更让这份爱心与责任得以生生不息，为浦江社会救助事业的发展奠定了坚实的基础。
辛勤耕耘，铸就辉煌
22年来，周丽昕和她的同伴们共救助了数万名困难群众，帮助他们走出了生活的阴霾。周丽昕多次荣获人力资源和社会保障局记功与嘉奖、“最佳优秀救助顾问”等荣誉称号。然而，对于这些荣誉和赞美，她总是淡然处之，她说：“我只是做了我应该做的事，看到那些曾经需要帮助的人现在能够过上幸福的生活，我就感到无比的满足和幸福。”
社会救助工作是社会保障体系中的重要一环，涵盖内容多，涉及面广，工作量大，需要深入了解每一位受助者的具体情况，还涉及多个部门的协调合作，以及政策法规的精准把握，因此，其工作量和挑战性都是巨大的。
面对未来，周丽昕充满了信心和期待。她深知，社会救助工作任重而道远，她将继续秉承“以民为本、为民解困”的工作理念，不断提升自身专业素养和服务能力，为构建更加和谐美好的社会贡献自己的力量。同时她也将以非凡的毅力和无私的奉献，坚守在社会救助的第一线，始终把“为民服务”作为自己行动的出发点和落脚点，为浦江镇的社会救助事业树立了标杆。
供稿：浦小江
编辑：王梓
初审：方佳璐
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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