要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。近年来，肥城市新城街道围绕“把服务送到群众家门口”目标，积极探索“局街共建 所社联动”治理模式，全力打造有温度、有速度、有效率的“联通共管、全心为民”便民服务品牌。
纵向联通强效能，利民举措共策划。聚焦优质高效服务企业、服务群众，新城街道深入社区调研、充分征求行政审批服务局、市场监督管理局、市法院等20余市直部门意见，精心拟定事项清单，开展便民服务。
建好“示范点”，开设便民“服务窗口”。与市行政审批服务局联合建成龙山、孙小、桃都社区3个“局街共建”政务服务示范点，确定首批“社区办”业务16项。在市政务服务中心开设新城街道服务窗口，选派8名工作人员进驻，承担整个城区个体营业执照登记、食品经营许可等3类9项业务办理，推动办事提速、服务提质、工作提效。
筑好“信用点”，擦亮商圈“诚信品牌”。街道联合发改、市场监管、应急管理、金融等部门，以信业商厦为试点探索信用商圈建设，完善信用管理体系，明确对诚信行为的激励机制和失信行为的惩戒机制，通过“诚信码”监管机制、开发“信易+”惠企便民应用场景等有效手段保护诚信主体权益，丰富服务渠道。目前，共审核签约商圈内红色合伙信用商户108家，为红色合伙居民提供“信易+”应用场景优惠累计2万余人次，诚信经营理念正在深植。
成立“工作站”，赋能法律“服务引擎”。协调争取市法院成立新城法庭便民工作站1个，社区首席法律咨询专家工作站共23个，派驻法官进驻指导，开展法律援助2000余次，协助街道化解积案1059余起，满足群众法律服务需求。
共建共融增合力，服务管理同携手。新城街道为破解基层治理专业力量不足困局，积极探索“社区网格+部门网格”1+N多网融合、联动共建路径，邀请辖区市直部门下沉网格开展“所社联动”。
扎实为民服务，解急难愁盼。邀请市直部门业务骨干进社区，对社区工作人员、网格员进行业务专题培训，联合市市场监管局打造社区消费维权服务站，由网格员引导居民“一键扫码”维权，街道机关工作人员全部兼任民生服务员，下沉村、社区、企业办理诉求。今年受理解决民生诉求3079件，办结率100%。
拓宽民生渠道，听群众心声。联合市公安局龙山派出所，依托“社区好声音”平台开设《“明月”话平安》栏目，借助新媒体征集建议、宣讲政策、解疑答惑，目前已播83期。去年7月“社区好声音”民生直播间案例获评全省社会救助领域政策宣传优秀成果。
变单位为合伙人，聚治理合力。以“红色合伙信用治理”为抓手，把公安、执法、卫健等各类治理力量汇集起来，变单位为合伙人，参与所社联动基层治理。目前，已累计招募“红色合伙人”9963名，引导社会多元力量共同参与治理。联合“双报到”单位、社区工作人员、居民等多元力量开展清卫生、清空间、清资产、清隐患“四清”行动，整治环境卫生问题，累计参与人数2万余人次。
众守众管入网格，落实成果齐督察。针对治理服务中出现的难点堵点，街道、社区联合部门专业力量及时分析、协调化解、逐一攻破、跟踪指导，开通线上线下“双途径”，推动各项服务上通下联。
精准摸排，所设联动找症结。依托“桃都善治”平台，纵向到底，将社区网格巡查与部门监督、执法有机结合，打造“网格化+专业化”巡查模式。街道联合公安、消防、执法、市场监管部门开展“起底排雷”联合执法行动，共排查门店7573家，九小场所6669家。
扎实整顿，对症下药除病灶。社区网格员将巡查走访过程中发现的隐患问题，通过“桃都善治”平台的吹哨报到功能移交给各部门。今年以来，各社区网格员共推送无证经营等线索64条，部门执法人员根据线索下达责令改正通知书30份，立案5起；清理僵尸企业238个、僵尸个体户198个；排查安全隐患3330处，整改3268处。实现吹哨报到扁平化，将隐患化解在源头，问题解决在社区。
商社联盟，长效机制固成效。根据社区实际，由沿街商户、居民代表、专业志愿者团队组建“商社安全共建联盟”，其中志愿者团队包含公安、消防、市场监管等部门单位，定期开展“消防安全”、“防范非法集资”等不同主题座谈会和联动检查。目前全街道共建59个商社联盟，其中加入主体商户2059户，居民代表667人，安全志愿者583人，加强社区与商户之间沟通交流，提高商户安全意识与防范能力，优化营商环境，促进社区和谐与商业繁荣，形成共建共治共享的良好局面。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 赵英杰 李熙泰 卓小钰）
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