高陵潮生活
高陵城市生活主流媒体！
10月19日记者获悉，高陵区卫生健康局积极推进“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，推出系列惠民措施，着力解决辖区群众看病就医中的急难愁盼问题，提升群众就医感受。
措施一：试点开展“一次挂号管三天”服务
高陵区医院、区中医医院、区妇幼保健院、区精神卫生中心试点开展“一次挂号管三天”服务，同时鼓励其他医疗机构同步开展此项服务。该服务适用于检验检查当日不能完成或不能获取报告，需要到同一院区、同一科室普通门诊复诊的患者。复诊患者在3日内（含首次就诊当日），可凭首诊挂号单、挂号凭证等，免缴普通门诊诊查费（挂号费），直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。服务不含急诊、专家门诊、跨科室门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊等，也不包括拟寻求高一级别的医生进行诊疗的患者。
措施二：全面开展“一站式服务”
高陵区医院、区中医医院、区妇幼保健院、区精神卫生中心在门诊设置“一站式服务中心”，承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，在“一站式服务中心”附近配备轮椅等必要的便民设备设施。在门诊大厅安装挂号、缴费、打印等系列服务的自助设施，缓解窗口压力。
措施三：进一步推进检验结果互认工作
在高陵区全区范围内推进检验结果互认工作。在此前2024年5月认定的40项检验结果互认项目基础上，高陵区医院、区中医医院、区妇幼保健院、区精神卫生中心通过省卫生健康委对检验互认项目清单的补充认定，现检验结果互认项目清单调整为二级医疗机构60项。互认医疗机构临床实验室均在出具的检验报告单互认项目右侧标注“陕HR”互认标识。高陵区全区各医疗机构在保证医疗质量安全的前提下，对互认医疗机构临床实验室出具的互认项目应认尽认，非必要不重复检查。
措施四：试点开设护理专科门诊服务
高陵区医院试点开设护理专科门诊，有护理需求的患者根据医院就诊流程，到护理专科门诊完成相应护理治疗项目。
措施五：设立“院领导接待日”
记者了解到，高陵区医院、区中医医院、区妇幼保健院、区精神卫生中心均设立“院领导接待日”，接待日统一为每周四全天（9:00-12:00，14:00-17:00，法定节假日除外）。“院领导接待日”安排医院领导班子成员主持，至少提前一周时间在门诊大厅张贴接待领导名单、接待地点，预约方式，并通过微信公众号等形式公布。“院领导接待日”期间，对接到的建议、投诉应尽量当场处理；确不能当场处理的，建立台账，指定具体科室及责任人负责研究推进，由接待院领导负责督办，并将答复时限告知来访群众，进一步提升群众就医感受。
热门跟贴