非你莫属

播出时间

- 10月21日 -

“小城市”“六边形战士”

服务行业的压力究竟来自哪儿？

服务行业的员工能不能有情绪，他们的压力究竟是谁给的？10月21日（周一）21：20，天津卫视《非你莫属》从求职者刘文盈的兼职经历延展进行话题探讨，企业家和职场观察员们各抒已见。

刘文盈 20岁

会计专业 本科在读

来自天津的刘文盈，20岁，天津财经大学珠江学院注册会计师专业本科在读。虽然是会计专业，但是她想找一份能发挥自己沟通与社交优势的职业，意向实习岗位是销售。

only you

高考后在家附近做兼职的刘文盈，印象最深的是10分钟连续做20多杯饮品。现场企业家扮演催单顾客，针对刘文盈的表现企业家们给予肯定，也引发服务行业关于压力问题的探讨，职场观察员冉高鸣表示：“服务行业人员的压力并不是完全来自于顾客，而是来自于完全不允许他有情绪的老板和公司。”人力资源专家王雅赟指出：“一定要共情到客户急的情绪，也要觉察到自己当下的感受和能力。”

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现场，刘文盈根据企业家临时出题展现自己的销售能力，国育智慧集团执行总裁董文正对她的表现十分赞赏，他说道：“虽然工作经验不多，可是服务意识和概念是有的。”对于董文正提供的文旅方向的岗位，刘文盈是否接受？最终，她能否求职成功？

此外，自称来自“小城市”的郭政廷，不仅多才多艺，而且还获奖无数，如此优秀的他却在求职中“风评逆转”；把“六边形战士”作为面试关键词的林易，希望找到一份总助或策划的工作，期望薪资两万以上。最终，他们能否获得心仪岗位？更多精彩，敬请收看天津卫视《非你莫属》。

郭政廷

林易