来源：环球网

近日，陕西省彬州市行政审批服务局组织志愿者在政务大厅开展“敬老月”志愿服务活动。围绕解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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加强思想能力建设。强化爱岗敬业意识，组织工作人员深入学习《老年人权益保障法》及优待老年人规定、助老知识和技能，能够针对老年人的不同需求提供个性化的帮助，让各项惠老政策落到实处，切实提高为老服务质量，弘扬尊老敬老传统美德。

加强服务设施建设。在一楼咨询台醒目位置设置老年人帮办代办提示牌，公开志愿服务内容，工作人员统一佩戴志愿者胸章，并提供无障碍通道、第三卫生间、应急医药箱、老花镜、助听器、轮椅等便民设施，最大程度方便老年人办事，并要求工作人员亮明身份或岗位，自觉接受群众监督。

加强志愿服务活动。针对不会使用互联网只能到中心办理业务的老年人，志愿者会耐心、细致地进行一对一帮扶，优先为老年人提供咨询引导、帮办代办等便利化服务和帮助，方便老年人办理相关业务。

据悉，本月截至目前已一对一服务老年人300余人。下一步，彬州市行政审批服务局将继续持续提升服务水平，建设更加温馨的市民中心，让老年人充分感受到社会的温暖与关怀。（卜栋 赵军）