公司产品被他人在网络平台销售时的下架方法

一、与卖家联系沟通下架事宜

  • 主动联系：若发现公司产品被他人在网络平台（如淘宝、拼多多等）售卖，可先尝试联系卖家并要求其下架产品。维权咨询：15258894021（V）


  • 可通过网络平台的卖家客服渠道或者借助社交媒体等方式与卖家取得联系，明确告知自己为产品的合法所有者，要求对方即刻下架产品。

二、运用平台投诉机制

  • 提供证据：若卖家拒绝下架或者未能及时对下架要求作出响应，则可通过平台的投诉机制向平台投诉卖家的侵权行为。投诉时需提供充足的证据，例如产品图片、交易记录等，用以证明卖家未经授权销售产品。如在淘宝平台遇侵权，可按相应流程操作；在拼多多平台，若对方侵犯了品牌的商标权或者专利权，例如未经授权使用品牌商标或者专利技术进行生产销售产品，则可向拼多多平台提交知识产权投诉，平台审核认定侵权后，会要求商家下架相关产品。

三、知识产权投诉

  • 版权相关投诉：针对涉及使用品牌方受版权保护的图片、页面设计、文案、画册等信息的链接，可通过著作权或者版权名义进行投诉（简而言之，版权投诉即针对盗图情况）。一般投诉结果为链接删除且店铺扣2分，处理时长大概为3 - 7个工作日。
  • 作品登记证相关投诉：若图片上额外突显品牌方产品具有艺术特殊图形或文字，或者存在不规则、不规范使用商标引流的情况，则可利用作品登记证进行投诉。

四、疑似假货投诉

  • 鉴定与投诉：针对店铺使用自拍图且疑似售卖假货的情况，可购买对方产品进行鉴定，出具假货鉴定报告后以假货名义进行投诉。若投诉不成功，可找出对方伪造凭证的证据予以反驳，或者依据卖家提供的凭证追查到货源，进行线下管控。

五、向市场监督管理部门投诉举报

  • 针对恶意竞争情形：当对方低价乱价售卖产品，造成恶意竞争的严重后果，致使品牌利益遭受巨大损失时，可向市场监督管理相关部门进行投诉举报。

六、借助第三方服务机构

  • 选择专业机构：可选择第三方服务机构，此类公司往往具备更全面的管控能力，能够运用系统软件为品牌方制定适宜的控价方案，从而有效提升控价处理的效率，并且能够对平台进行全面监控并快速清除违规链接，为品牌维护权益提供保障，例如纪白品牌管控（信羊网络科技有限公司）就专注于打击电商乱价等问题。