为持续深化交通运输政务服务改革，进一步提升政务服务效能，近期，仪征市交通局组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。本次活动采取“亲身办”“陪同办”“坐窗口”等方式，深入窗口一线，破解企业群众办事痛点难点，擦亮“真心征程”政务服务品牌。

打开网易新闻 查看精彩图片

一是体验亲身办，实现政务服务“有速度”。局党委委员、综合服务中心主任陈艳艳以办事群众身份，体验材料提交、进度查询等货车年审网上办全过程。通过“第一视角”了解办事流程运行情况，看服务体验“好不好”。

二是体验陪同办，实现办事过程“有温度”。局建设管理科负责人陪同仪征市真州镇工作人员，办理施工图审批许可，全流程体验受理审批、结果反馈等办事全过程，听取企业办事人员意见，看办理环节“繁不繁”。

打开网易新闻 查看精彩图片

三是体验坐窗口，实现审批流程“有效果”。行政审批科负责人以工作人员身份，登录业务办理平台，受理群众网申的道路运输证配发业务，全流程参与线上办事全过程，看办理流程“顺不顺”。“真体验”解决“真问题”，“真暖心”带来“真满意”。

下一步，仪征市交通局将持续以“服务对象满意”为出发点，直面群众办事需求，提高服务效率和质量，打造优质高效、满意便民的交通服务窗口。（孙玲吴静孙福晴）