为进一步推进社区网格化治理，全面了解辖区居民的需求，今年以来，兰州新区瑞利社区秉持“以人为本、网格为民”的服务理念，推行“党建引领+网格管理+精准服务”工作模式，以破解问题瓶颈为切入点，用社区“所能”解群众“所需”，广泛听取征集群众意见建议，切实做到察民情、送服务、解民忧。

瑞利社区严格按照“不漏一户 不漏一人”的原则，采取错时入户、电话询问、多方打听等方式入户，对变动的住户信息及时更改，并对新入住人员及流动人口信息进行及时补录、更新，为网格化服务管理工作打下了扎实的基础。网格员们通过面对面走访，了解居民群众关心的热点、难点、焦点问题，多方征集意见，及时记录“民情日志”，及时协调解决，做到小事不出网格，大事不出社区。

“黄阿姨，最近的生活还好吗？需要社区提供什么帮助吗？”每到一户，社区的工作人员都会亲切地与老人聊家常，详细询问老人近期的生活和身体状况，嘱咐老人注意日常卫生和饮食，鼓励老人多出门活动，关注老人的所需、所想、所盼，帮助老人做一些力所能及的家务事。通过探望谈心、跑腿帮忙等形式，为独居孤寡老人解决生活难题，成为他们不可或缺的“新家人”，用一件件“微实事”为老人们排忧解难，让老人们的生活更快乐更舒心。

与此同时，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作目标，坚持“抓早抓小”“边排查、边化解”的工作原则，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常走访中，通过唠家常、送温暖、听民声等方式，对婚姻家庭、邻里关系、物业管理等矛盾纠纷进行常态化摸排，并及时在“小兰善治”上报信息，全面掌握第一手资料，实现情报信息联通、矛盾纠纷联调、风险隐患联防，精确掌握网格内动态信息，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。

服务小网格，托起大民生。下一步，瑞利社区将立足实际，坚持党建引领网格化治理工作，以服务凝聚民心，以担当守护居民，切实解决好群众急难愁盼问题，确保件件有回音、事事有着落。

兰州日报社全媒体记者 任泽昕 见习记者 秦文玉

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报