点击蓝字关注“云上胶州”
胶州市优秀共产党员，市税务局纳税服务科党支部书记、科长张云——把服务做到纳税人心坎里
“请问都半年过去了，为什么还不给我开发票？”刚一上班，市税务局纳税服务科就迎来了第一位客人，诉求人王女士手里紧握着购房合同，脸上写满了不满与无奈。
“来，屋里说。”市税务局纳税服务科党支部书记、科长张云将王女士迎进办公室。半年前，王女士在我市某小区购置了一处车位，置业顾问承诺一个月后便可开具发票。然而，左等右等，发票却迟迟未至。几番与开发商沟通无果后，王女士决定向税务部门求助。
在了解情况后，张云立即拨通了房产公司财务经理的电话，简明扼要地说明了王女士的诉求。“住户购买车位后索要发票是合理合法的，希望你们能尽快解决。”张云在电话中耐心沟通，语气坚定而不失温和。
在等待回复的间隙，张云还与王女士聊起了家常，顺便向她普及了一些税法知识。不到半小时，王女士的邮箱里就收到了一封带有电子发票的邮件。
“真是太感谢您了，没想到这么快就解决了。”王女士激动地握着张云的手，不住地表示感谢。
这只是张云日常工作中的
一个缩影
在群众各式各样的诉求中
张云不仅要处理
各种专业性的税收问题
还要直面纠纷中的
情感冲突
他始终坚持
以当事人的利益
和实际需求为导向
寻求法理与情感的平衡
除了纳税人权益维护，纳税服务科的工作涉及优化营商环境、涉税中介管理、税收宣传、各类退税等等，对于行政岗位成长起来的张云不可谓不棘手。张云深知，准确把握税收政策是提供优质服务的前提，扎实的业务功底是有效开展工作的保障，他把各业务岗位涉及的制度文件装订成册，不停地研究政策、熟悉流程。
“我们公司着急开发票
但是发票额度不够了”
下午五点半
在涉税中介交流群里
弹出了这样一条信息
此时已是月底的最后一天
企业急于开发票回款
给工人发工资
了解情况后，张云立即联系经办人员，并协调办税服务厅在岗人员。“请您耐心等待，业务马上办结。”在落实好各环节办理人员后，张云在群里回复到。经过一系列高效协调，最终成功帮助企业开出了发票，张云这才放下心来。
对于这样的“突发事件”
张云已经习以为常
“要多站在纳税人的角度考虑问题”
这是张云经常对
科里年轻干部说的话
作为一名青年干部，张云更能了解刚参加工作的青年人们的心态和面临的困难，他将自己这一路走来的知识和经验储备倾囊相授，全面提高科室青年干部的业务水平和工作技能，培养大家成为“一专多能”的多面手。
胶州融媒记者 曲一鸣 报道
编辑：叶怡斐
责任编辑：孙海
重要提醒
鉴于微信修改了推送规则，粉丝需经常留言和点亮“在看”“点赞”，才能每天看到我们的推送，所以，请将“云上胶州”加为星标并点亮页面下端的“在看”“点赞”，确保每天收到最新鲜、最重要的胶州资讯。
新闻线索、广告合作：
0532-82201860
别忘了点亮和哦！
热门跟贴