10月22日，有网友质疑武汉票价为1.5元的过江轮渡现在不能进入甲板，只能在船舱内观光，一块五的快乐“打折”了一半。
也有外地网友提出，如今来武汉只有乘坐百元观光船才能登上甲板拍照打卡，欣赏江景的成本确实有点高。
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10月23日，武汉轮渡独家回应长江云新闻记者：从今年7月28日起，武汉处于汛期，水位较高，考虑到船舶航行安全，采取了尾部甲板暂不开放的临时性安全举措，并称“绝不是为了推销游船票”。
在回应中，针对未来该如何满足不同乘客的出行需求上，武汉轮渡表示：为满足乘客需求，将于10月26日恢复运营客运观光3号航线。运营安排为夏季4月1日至11月15日，开收班时间为20：10至22：30；冬季运营安排为11月16日至次年3月31日，开收班时间为20：10至22：00。
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关于是否会再度开放甲板，武汉轮渡表示，由于目前进入客流淡季，武汉轮渡拟于近期按照尾部甲板的核定载客人数，开放尾部甲板。针对可能出现的高客流情况，为确保航行安全，将采取相关安全举措，临时性不开放尾部甲板。
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