作为市民反映问题和建言献策的重要平台，2024年9月，常德论坛共接收到市民投诉、咨询和建言献策帖文共计221条。其中，关于小区物业问题的投诉达55条，占总留言数的四分之一，显示出物业管理问题已成为社会关注的热点，同时也反映出市民对提高物业服务水平的迫切需求。
后台数据显示，市民对小区物业的主要关切集中在物业收费不透明、物业服务水平参差不齐以及小区自治等方面。这些问题直接影响了居民的生活质量，引起了广泛的讨论。
在这些投诉中，一起装修押金退还困难的事件引发了广泛关注。9月2日，市民刘先生在常德论坛发帖，他在常德某小区装修时向物业公司交纳了3000元装修押金，但装修完成后，物业公司拒绝退还押金，甚至提议用押金抵扣2024年的物业费。刘先生的经历引发了市民的共鸣，许多市民在留言中表示，他们对物业服务企业的行为感到失望和不满，认为物业服务企业应当积极回应业主的合理需求。
针对这一问题，记者迅速联系了该物业服务企业和柳叶湖旅游度假区住房和城乡建设局，协助解决退费问题。经过相关部门的积极介入和督导，该物业服务企业承诺尽快退还刘先生的装修押金。目前，刘先生已收到了退款，并对常德论坛及相关部门的及时回应和处理表示感谢。
此外，市民李女士也反映了邻居长期在门外公共区域堆放鞋柜和杂物的问题，她指出物业公司未能有效维护公共区域的整洁和秩序。对此，常德论坛工作人员及时联系了相关部门和小区物业，目前相关街道社区已经介入处理，物业公司也承诺加强监管，防止类似情况再次发生。
与此同时，常德论坛还收到了许多市民关于小区物业问题的其他意见和建议。例如，“沙港名苑小区垃圾堆积严重”“物业费用过高且服务不到位”以及“希望小区能够成立业主委员会”等，这些意见反映了市民对提升物业服务品质的期待。
9月以来，市民对于社保、医保、住房公积金等政策咨询的需求也在增加。这些咨询通常涉及个人权益，因此备受关注。市民们就政策细节、办理流程、待遇享受等方面提出疑问，希望得到相关部门的解答和指导。常德论坛积极与相关部门沟通协作，提供准确、及时的政策解答和咨询服务，并通过发布政策解读、办事指南等内容，帮助市民更好地理解和应用相关政策。
未来，常德论坛将继续发挥桥梁和纽带作用，通过与各部门紧密联动，加快回复和处理，为市民提供更加优质高效的服务，推动社会和谐稳定发展。
来源：常德日报·常德融媒客户端
记者：聂晓军
编辑：赖永彦
二审：郭作涛
三审：胡 南
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