大象新闻记者 李玉波 郑子怡 王浩峰 钟乾伟
“这么多年，我终于有户口了。”10月22日下午，拿到派出所送到手里的户口本，有了“身份”的梁女士，抱着记者声音哽咽着说不出一句完整的话。
10月18日，大象新闻·大象帮报道《50岁没有户口的她，看病难坏一家人》引起了相关部门关注。经过多方协调落实，10月22日上午，河南南阳市新野县施庵派出所传来了好消息，梁女士的户口证明材料收集完整，加急给她办了户口。
大象帮报道梁女士情况后，相关部门加紧多方协调申请
“最后一份证明材料到了，是从湖北丹江口市官山镇寄来的，审批已经通过，很快可以给梁女士打印户口本了，打完我们会给她送过去。”10月22日上午，河南新野县施庵镇便民服务大厅的户籍警杜健十分高兴，“他们一家可以放心了。”
此时，是大象新闻发出报道的第四天。
10月18日下午，大象新闻发出报道《50岁没有户口的她，看病难坏一家人》，出生于湖北丹江口市官山镇铁炉村的梁女士，长期居住在河南新野县，直到患上心脏病需要住院治疗。2023年她回湖北老家办理户口迁移才发现自己“在当地没有信息”，没法办户口。河南省胸科医院通过“绿色通道”给她办理了临时住院，但没有户口、没有身份证明，后续治疗依然面临难题。
虽然丹江口市官山镇派出所在1982年的第三次人口普查表中查询到了梁女士的信息，可以证明她8岁前在当地生活，但因缺少1982年~2002年的生活轨迹，证明材料不足，湖北、河南两地都暂时无法落户。
大象新闻·大象帮的报道一发出，新野警方了解到梁女士的病情比较重，主动给他丈夫梁庆法打电话询问户口证明材料补充的情况，并再次和湖北丹江口市公安机关联系，加快了给梁女士办户口的速度。“这一年多，我们一直惦记着她的户口问题。”新野县施庵派出所所长王景说，去年9月，梁庆法到派出所咨询过妻子户口办理的问题，“当时提供的材料和照片都在派出所保存着。”
96小时，多头并进解决梁女士的户口问题
“关键是调查梁女士50多年来，分别在湖北、河南的生活轨迹很困难，毕竟时间过去太久了。”10月21日下午，凌晨才结束任务回到所里的王景向记者介绍，“去年梁庆法也来咨询过他妻子办理户口的事情，理应是在梁女士出生地将户口办好后迁到咱这边来，但现在情况比较特殊，我们经过调查和申请，决定让梁女士直接在施庵落户。”王景一边翻阅相关材料，一边介绍着近一年来他们调查的情况。
“这个事其实一直没有停。”为了梁女士的事，新野县公安局户政科科长张倩专门到施庵派出所现场办公，审核资料和证明。他插话说，“她在湖北的生活轨迹也不完整，嫁到河南也已经20多年，其间还有外出打工的经历，各种证明材料调查起来十分困难，对河南和湖北警方来说工作量都相当大。”
作为一名老警察，曾在基层派出所工作了二十多年的张倩说，与户籍有关的特殊情况经常有，但办理的原则是“合理合法”。“县局了解情况后也与湖北警方进行了联系，两地的派出所也多次沟通。”张倩说，就梁女士的户口问题，县公安局提前已经向南阳市公安局报备并说明了情况，“决定启动会商机制，证明材料准备齐全递交上去后，会第一时间审批，把户口抓紧办好。”
当天下午，施庵派出所民警再次到梁女士居住的小营村调查，核实梁女士2002年以来在当地的生活轨迹。
10月22日中午，新野县施庵派出所收到了丹江口市官山镇发来的补充材料。“材料都已经齐全了。”杜健再次梳理了下所有证明材料，上传审核。几分钟后，县市两级公安机关审核完毕。打印、盖章……杜健迅速制作出梁女士的户口本。
听说梁女士病情暂时控制住了，刚刚返回新野县城，王景和民警当即从镇上赶往县城，半个小时后，把户口本和临时身份证交到梁女士手中。此时，距离大象新闻报道发出96小时。
民警上门送证，“既然嫁到新野，那你就是我们新野人”
在县城租住的房子里，梁女士在丈夫的搀扶下走出卧室，身上裹着厚实的毛衣和棉马甲。“这张是你的临时身份证，这个是户口本，你检查看看。”王景将户口本和身份证递给梁女士。
梁女士翻开户口本内页，大拇指一遍又一遍地摸着自己的名字，眼泪流了下来，嘴里不住地说着“谢谢谢谢”。“想着就办个户口，没有想到这么难，让这么多人操心。”
“原本还想着你们要是看病不方便回来，我们打算办好后给你们送到郑州。”王景担心来回奔波影响梁女士的病情。
“我们也是着急，一听说能办，就想着赶紧回来。”梁庆法解释道，“现在病情暂时控制住了，医生开了5天的药，让我们先回来处理户口的事情，拿上户口再回医院，那些手续就能补上了。”
“既然嫁到新野，那你就是我们新野人。”王景拍拍梁女士的手，“听说俩孩子学习都很不错，户口办好了就好好看病，身体好才能照顾好孩子。”梁女士紧紧抱着记者，泪水怎么也止不住。
“现在缴费，明年就可以享受报销政策。”王景和施庵镇宣传委员陈飞向他们介绍了新农合的相关政策，“虽然今年赶不上报销了，但后续手术和治疗都要花钱，抓紧去办理。”
虽然走路还是比较困难，梁女士仍然坚持把大家送到大门外，午后的阳光照射门口狭窄的小巷，带来最近几天少有的温暖。
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