每个商业，都需要一个故事|价值观

本文来自微信公众号：商业漫游指南，作者：宁来，题图来自：AI生成

现在去购物中心，你已经不只是单纯为了买东西，这里更像是一个剧院，每个商场都在上演自己的剧情，讲述自己的故事。你逛的，可能不仅是店铺，而是商场精心营造的情感与体验。

近几年，很多新项目都在努力寻找自己的“生态位”，也就是在市场上找到一个专属体验。比如，提到自行车友好，大家会想到成都的 CyPARK；说到二次元文化，自然会想起上海的百联ZX，提到年轻夜生活会想到 INS 新乐园……这些项目通过精准的标签定位，不仅在品宣上打出差异化，还无形中提升了品牌价值。

发现没，这些标签的背后，其实是完整的产品逻辑、独特的经营理念，以及精心设计的用户体验旅程。简单来说，就是有一套非常有感染力的故事在支撑。

可以说，讲故事已经成为商场和消费者连接的纽带。

一、从HAI550看商业讲故事

今年开业的上海HAI550，是一个“讲故事”的好案例，虽然开业初期引发了不少争议，但它牢牢抓住了一个核心故事——“可持续”。这个故事在各种争议中不断被放大，最终成了HAI550的核心记忆点。

关于可持续，HAI550并不只是说说而已，而是真的在身体力行。比如在材料选取上，整个项目大量使用了回收材料；再比如用废旧材料制作水磨石地面、柜台、展架等，向消费者传递环保的理念。

不仅如此，HAI550招募了一批小众品牌，这些品牌规模虽然不大，但它们和HAI550三观一致，理念同频，都是在“环保”和“可持续”上有想法的品牌。

而且，这些品牌也都很会“讲故事”。比如，游隙UOOSEE用废弃的自行车内胎做包，专注手工制造，主打循环再利用；还有STOP SHOP，一个以可持续发展为核心的青年社区平台，强调人与人之间的可持续连接；还有像PADDY POST，品牌也加入了“可持续”的浪潮，不仅推出用剩余面料设计的产品，还和餐饮品牌联名，设计可自带餐具的环保挎包。

你看，HAI550组了个“讲故事联盟”，通过大故事套小故事，最终形成一个一致的标签——“可持续”，加上项目本身的话题属性（地段好、团队强、企业背景硬），它很快就从众多商业中脱颖而出，成为把消费者打卡、消费、讨论的标的。

当然，有的人愿意为故事买单，有的人依然还会抓住某一个点来抱怨，但做商业就是这样，有情怀的同时又要考虑生意逻辑，这是两个层面的讨论，并不冲突。

02故事为何这么重要？

那为什么讲故事对商业这么重要呢？讲到底，就是因为人类天生爱听故事。

尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》里提到，故事是让人类产生信任、凝聚在一起的力量。毕竟，从远古时代的篝火边到现代的社交平台，我们都在用故事交流、传递信息。商业叙事正好抓住了这种与生俱来的心理需求。

现代社会，尤其是购物中心，早已从单纯满足“吃饱穿暖”进化到“满足情感需求”的阶段。根据马斯洛需求层次理论，人类的需求早已从物质层面上升到情感归属、个性表达，甚至自我实现。换句话说，消费者在购物时，不仅仅是为了买到产品，而是为了找到与自己情感、价值观匹配的品牌和体验。

故事的力量，绝不仅仅是让消费者“听个热闹”，它是一种深度营销策略，能帮助品牌赢得消费者的情感共鸣，从而实现市场上的成功。通过故事，品牌不仅能吸引到一时的注意力，还能建立起长期的忠诚度。那些在情感上有共鸣的故事，往往也是最容易转化为商业价值的。

有研究报告提到，78%的消费者更愿意为那些与自己价值观一致的品牌买单。所以，对于品牌而言，谁的故事讲得更好、更能触动人心，谁就能抢占更多的市场份额。