10月24日，横琴粤澳深度合作区（下称“合作区”）澳门政务24小时自助服务中心在横琴“澳门新街坊”内正式启用。南都记者现场获悉，该中心可提供澳门行政公职局、法务局等共12个部门近70项服务。作为澳门特区外的第一个政务服务中心，中心启用后将大大促进合作区公共服务体系与澳门有序衔接，让澳门居民身处横琴，足不出境即可享受到全方位、零距离、一站式办理的澳门政务服务。
合作区澳门政务24小时自助服务中心位于合作区祥顺路370-378号2-6号铺，由澳门特区政府与合作区执委会联合筹建。
记者在现场可看到，目前中心设置澳门特区政府新款遥距服务柜台、智能文件柜、自助办证机和领证机等自助服务设备，可提供澳门行政公职局、法务局、身份证明局、财政局、卫生局、交通事务局、市政署、治安警察局、文化局、社会工作局、退休基金会、社会保障基金共12个部门近70项服务。
合作区商事服务局副局长邱润华现场介绍，中心设有咨询服务专员和技术保障团队，为市民提供办事咨询、设备操作指导等服务，工作人员已经多次前往澳门接受培训，熟悉各项服务内容、操作流程和设备维护等，相信能够向澳门居民提供优质的、与在澳门无异的办事体验。
值得关注的是，中心设遥距服务柜台，方便澳门居民在横琴透过视像遥距跨境办事，澳门居民不论身在澳门或横琴，均可办理身份证明文件，也可选择在澳门或横琴的指定办事处或服务中心领取文件。
不仅如此，为方便身处横琴的澳门居民领取澳门特区政府部门发出的纸质文件，“澳门新街坊”澳门政务24小时中心还设置“智取易”智能文件柜。居民在申请指定的澳门政务服务时，可选择于该中心的文件柜取件，提升跨境办事的便捷度。目前，“智取易”适用于澳门特别行政区政府身份证明局所有身份证明范畴的证明书；法务局经柜枱申请的登记证明，以及经“一户通”线上申请的汽车、民事登记证明；市政署多种牌照准照、行政许可和食品场所登记服务，以及行政公职局中葡文笔译服务，涵盖市民、商企和社团常用的线上线下服务事项。
合作区执委会副主任吴子健表示，合作区澳门政务24小时自助服务中心正式投入使用，是贯彻落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》的又一生动实践和重要成果。合作区将在推动琴澳民生融合上持续发力，逐步打造趋同澳门的居民生活环境，为居民办理政务事项提供同城化体验，不断增强合作区对澳门居民的吸引力，让横琴真正成为澳门居民生活就业的新家园。
澳门身份证明局局长周伟迎表示，“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心以“跨境办证、通办通取”为目标，向区内生活的澳门居民提供便捷的政务服务，推动澳琴民生融合加速发展。
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采写：南都记者 朱鹏景 赵雨琪
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