“太感谢你们了，你们的暖心调解，解决了困扰我们多时的噪声问题，也缓和了我们楼上楼下的关系！”近日，西固区先锋路街道辖区居民对东苑社区和省建四公司社区成功调解邻里噪声扰民问题连声致谢。

吸油烟机噪声扰民

“我们在自己家还不让做饭了？”“也没说你不能做饭啊！但是你们家的吸油烟机噪声也太大了，影响到我们正常休息了……”“你说要是偶尔一两次，我怎么都能克服，天天这样，谁能受得了，我也是60多岁的人啦！”“我们买房子的时候就是这台吸油烟机，儿子不在跟前，我们老两口也不会换，我们也不是故意的啊！”

近日，东苑社区网格员小赵在辖区巡查时听到了居民之间的争执声，遂赶过去一探究竟。原来家住东苑小区1101号楼1单元的王女士天天被邻居家的吸油烟机声吵得睡不着，无奈之下，才找到隔壁张先生理论。了解事情的原委后，小赵联系到了张先生的儿子，向他说明了事情的来龙去脉，希望能尽快出面解决。张先生的儿子表示其父母年龄大了，听力不好，对吸油烟机产生的噪声没有那么敏感，也答应尽快帮父母换一台新的吸油烟机，避免影响邻居正常休息。

两天后，小赵再去张先生家回访时，发现厨房已经换上了新的吸油烟机。“还是新的好用，吸力大噪声也小，这下吵不到邻居了。”张先生说。随后，网格员小赵又来到隔壁王女士家，告知张先生家已经换上了新吸油烟机，她紧皱的眉头舒展了，“太感谢你们了，给我解决了大问题，这下我可以踏实睡觉了，我一会儿买点水果也感谢一下隔壁老张先生！”王阿姨高兴地说。“这才对嘛，邻里之间你退一步，我让一步，什么问题都解决了。”小赵说。

矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为了维护群众利益，实现社区和谐，走街串巷的社区网格员发挥了很大作用，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。

小饭桌每天吵闹声太大

近日，省建四公司社区网格员黄承华在辖区巡查时，家住小高层8楼住户冯女士反映，她家旁边有个小饭桌，每天吵闹声太大了，影响到了他们的正常的休息和生活，希望社区出面协调一下，尽可能降低噪声。

网格员黄承华前往现场核实情况，经实地探访，冯女士所说的小饭桌噪声主要是午休时间，小饭桌孩子人数较多，上下楼打闹、楼道里嬉戏所产生。

在核实情况后，社区向小饭桌经营者下发了禁止噪声扰民告知书，明确告知噪声对周边居民生活造成的影响，并要求采取措施避免噪声再次产生。同时，对小饭桌经营者在经营期间产生噪声扰民的问题进行了规劝，要求其加强就餐学生的管理，小饭桌负责人表示会积极配合。针对冯女士要求小饭桌搬离的诉求，社区工作人员积极与小饭桌负责人沟通，寻求解决方案。在多次协商后，小饭桌负责人表示会尽量减少噪声，同时也会考虑冯女士的诉求，后期会寻求合适的搬迁地点。

两个社区成功调解了两起噪声扰民的问题，社区网格员充分发挥了调解作用，也充分体现了社区在基层治理中的重要作用。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报