从10月18日起吕梁孝义连绵阴雨，气温骤降。受天气影响，10月22日孝西铁路段阳泉曲站出现电话接打不通的问题。孝西电务段随即联系中移铁通吕梁分公司孝义支撑服务中心寻求帮助，时间就是效率，支撑中心经理接到电话后，与集客维护人员携带专业工具以最快速度抵达抢修地点。

在寒冷秋风中，他们严谨有序的进行摸排工作，认真排查后发现一段电话线存在氧化的情况，随即用网线钳将氧化部分处理，重新布放30米电话线进行接续作业。经过2个小时的不懈努力，当天下午17点，孝西铁路段阳泉曲站电话顺利恢复正常。阳泉曲站工作人员对孝义支撑服务中心热情暖心的服务态度、全力以赴的行动和优质精准的服务质量致以诚挚的感谢。

接下来，孝义支撑服务中心将继续秉持“客户为根，服务为本”的理念，力求解决客户问题，用心践行服务承诺。