近日粉丝发来其写给相关部门的建议书《番禺区洛浦街多年就医困难，恳求领导重视》，「看番禺」核实了其内容，现原文转发，以飨读者。

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番禺区洛浦街多年就医困难，恳求领导重视

洛浦街是番禺区人口第三多镇街，根据街道发布的数据，该街实际居住人口超40万，堪比国内一个县。但洛浦没有的独立的综合医院，仅有一间小型分院——番禺区第二人民医院洛浦院区，该院区病床数为零，常见的眼科、耳鼻喉科等都没有。

问题1、我今天在番禺二院洛浦院区就诊眼疾，医生说不会看，眼用药也没有，要我去番禺二院大石总院看。这里去总院约15公里路程，没有直达公交，需要乘坐211路再换乘地驳5路，全程要一个半小时；无独有偶，今年6月，洛浦院区说不会看耳疾，我连续半个月每天去大石总院换药，每天来回三小时，就医过程极为艰辛。今天再次遇到这种情况非常崩溃。

问题2、该院医保结算流程混乱，结算团队业务流程不熟，我家人定点在这，先后去该院四次，没有一次医保结算顺利，每次都要打给医保办，期间没有针对问题进行改进。最后一次9月24日我在洛浦院区，反映其结算错误，我等了半个下午，对方坚持说没错，最后我打给社保局，社保局证实她错误，她才在社保局的指导下改正并道歉。但该院医保办人员（总院15楼，中年男性）态度恶劣，每次都是训斥式沟通，在确认是他们的错误后仍拒绝道歉。最后，问他某慢特病定点二院，为何无法统筹报销，他仍盛气凌人地说他不知道自己医院是否有统筹报销某慢特病的资质，需要去问，同时他拒绝反馈我结果。

诉求：1、提升洛浦院区服务质量，增设眼科、耳鼻喉科。如无法增设，请增加药物：环孢素滴眼液、人工泪液（无防腐剂型）、氟米龙、普拉洛芬；爱赛平等。2、加强医保结算专业培训，提升结算服务质量；改善医保办服务态度，医保办争取弄清楚自己医院有无统筹报销某疾病慢特病的资质。