作为一家家族企业，你的成长过程，刚好伴随着品牌的发展与成熟。这个过程对你个人有哪些影响？
Alexandre Mille：我和我的兄弟姐妹是在完全远离品牌的环境中长大的。我不能说我见证了品牌的成长。我所记得的是，我的父亲在1999年开始筹备品牌，RICHARD MILLE这个品牌在2001年正式成立，那时我13岁。我记得他在一次午餐时谈论这个想法，老实说那时我并不完全理解。我真正与品牌建立联系是在2014年，那时我29岁。我开始为品牌的一家供应商工作，我理解这个品牌是从腕表和技术层面开始的，同时，我也通过RICHARD MILLE创始人的身份认识我的父亲。我很快明白，父亲在RICHARD MILLE内部创建了一种类似家庭的关系，他通过品牌在工厂、巴黎办公室以及各个市场中的人，重塑了另一个家庭。他们已经不仅仅是合作伙伴或同事，对我父亲来说，他们更是兄弟姐妹，是孩子。我的父亲非常执着于这种与其他人工作的方式。
品牌与合作关系伙伴总监 Amanda Mille
你说你的父亲执着于以这种方式工作，你是否曾问过他为什么？
Alexandre Mille：是的，我问过他这个问题。他的回答是，这可能与我们的地中海血统有关，这让我们只能在自己愿意的情况下工作。我们是非常固执的人，只能凭借热情去工作。我们无法从事我们不热爱的事情。而且，我们也只能与我们欣赏的人一起工作。
现在，大家看到RICHARD MILLE的成功，但在当时，做出创立这个品牌的决定是极具风险的。我认为，他需要有一种安全感，需要被朋友而不仅仅是合作伙伴包围。当他与亚洲、美洲等不同地区合作伙伴沟通时，建立了真正的友谊。他称他们为兄弟，而我称他们为我父亲的支柱。在经历所有困难时，你需要这种家庭的感觉。我们在早期面临了很多挑战，我们在RICHARD MILLE投入了如此多的时间，为品牌工作的每个人都充满了激情，以至于他们不会去计算自己花了多少时间在工作上。如果你花这么多时间在这个品牌上，那么最好是被那些彼此关心、被你视为家人的人包围。
RICHARD MILLE ProArt II 工厂，主要是表壳和机芯工程师、研发团队及艺术创意等技术部门办公的地点
你是否对品牌策略提出过质疑?尤其是在搬到美国并参与美国市场事务之后(Alexandre 30岁时开始在RICHARD MILLE美国分公司工作)。你们是否会就这类问题发生争论？
Alexandre Mille：我非常珍惜与父亲的关系，我们很少争吵。即使有争论，也是带着微笑进行的。我从父亲那里学到了一点，那就是不要将事情戏剧化。他常说:“我们只是在制作腕表，并不是在拯救生命。”因此，任何压力都不值得过分放大。
毋庸置疑，我与父亲的管理风格不同，但我们确实很少争论。品牌发展的前15—20年，父亲处于不断建设的过程中，没有太多时间来组织管理和办公室运营。当我加入公司后，并在父亲决定退居幕后、将管理权交给我时，品牌已经基本稳定。此时，我们的全球组织架构已经成型，进入了一个更为稳定的发展阶段。我先在巴黎办公室开始一些调整，更多关注与员工沟通，了解他们的工作内容和兴趣，并确保他们的工作符合他们的兴趣。我坚信，强迫一个人做他不喜欢的事情，效果不会好。通过沟通，找到他们真正喜欢的工作内容，并在这方面给予更多的关注，才能取得更好的结果。
在管理风格上，我父亲更倾向于给予员工高度的独立性，不会进行持续的管理干预。当我在管理上遇到困难时，我会和父亲坐下来讨论，有时他会提出一些让我觉得很有道理的建议，而有时我会选择另一种方式。
你们现在有多少员工呢?我指的是整个团队？
Alexandre Mille：总共大约650人。工厂现在大约有230人，巴黎办公室大约35—40人。在不同市场，我们还配有制表师，因为我们的服务中心不使用外部供应商，而是内部团地负责。这些制表师在工厂接受培训，然后在各地区市场部工作。我们在各地都有自己的服务中心，以及物流、市场营销等团队。
确实不算少，但我们组织的一切运作非常顺畅。比如在决策方面，当我和我的姐姐Amanda Mille、或者和我们的品牌创意与发展总监Cécile Guenat坐下来讨论时，如果发现有问题，我们通常当天就会达成一致，并立即在全球范围内实施。因为我直接与其他市场的CEO或管理团队联系，任何决定都可以在24小时内迅速传达下去。如果需要，这个决定可以直接落实到精品店的实际操作、市场部或制表师那里。所以尽管我们有约650人，但决策流程非常高效。即使是涉及最高层的决策，流程也很简便。
之前有大集团有意收购RICHARD MILLE，但你们最终决定保持现状。做出这个决定背后的想法是什么?在这个过程中，战略考量是否发生过变化？
Alexandre Mille：我认为无论在哪个层面，保持自我批评意识是非常重要的。这也是我父亲一直以来所坚持的。他总是确保自己能够获得外界的反馈，无论是证明他做对了还是做错了什么。我个人也是这样，我尽量让身边最亲近的人毫不犹豫地告诉我，如果他们认为我在犯错，或者做出了错误的决定。
关于大型集团试图收购的问题，从品牌创立之初就已经有人在尝试收购我们了。即使在我们还非常小的时候，虽然当时收到的提议与现在不同。我认为人们知道我们是非常有价值的，我们做出非常好的产品，并打算继续保持这种状态，持续带来惊喜，不断推出新产品，并不断挑战自己。当他们尝试自己做这些事情时，他们发现其实并不那么容易，他们发现保持这种自由需要付出很多努力。因此，他们尝试收购我们，但我们非常明确，我们不出售。我们非常满意目前的独立状态，并且希望继续保持下去。
RICHARD MILLE 上海旗舰店
你认为如今家族企业生存是变得更容易了还是越来越困难了？
Alexandre Mille：这是个很好的问题。当你提到家族企业时，这只是问题的一部分。家族企业有很多不同的类型。我们的家族企业之所以能够成长，也与我们作为一个家庭的本质息息相关。在我的家庭里，我们彼此非常尊重。我们爱对方，我爱姐姐Amanda(品牌与合作伙伴关系总监Amanda Mille，Richard Mille先生之女)甚至超过我自己。因此，对于我们来说，经营家族企业并不是一件困难的事。当家庭成员之间关系不和谐时，家族企业的运作可能会更加困难。但当家庭成员之间有了理解，再加上我母亲教导我们在遇到问题时要及时沟通，而不是让问题在内部积聚，这让我们能够顺利合作。尤其是我和Amanda，每当遇到问题时，我们都会彼此沟通，无论是个性上的差异，还是彼此之间的摩擦，我们都会通过讨论找到解决办法。当你知道面前的人不会犹豫告诉你真相或他的想法时，这就建立了信任。一旦家庭内部有了信任，一切都会顺利进行。
这在某种程度上也可以说是一个优势。
Alexandre Mille：完全同意。我和Amanda经常会说，如果我们一起进入谈判室，与某人进行谈判，我们是无敌的。因为从我3岁起，她就一直在我身边，我非常了解她的思维方式，她也完全了解我的思维方式。我们在一起的时候，没有人能够打败我们。因为我们彼此了解，我们知道我们所做的事情是出于正确的理由。我可以说，99%的情况下，我们做事不是为了自己，也不是为了我们家庭的利益。我们总是看得更远。我们所做的一切都是为了品牌，确保品牌在50年、100年后依然存在。我不在乎100年后是否有人会说:“哦，Alex和Amanda在他们的时候做得多么出色，他们登上了什么封面。”这些我们都不在乎。我们关心的是，50年、100年后，人们是否仍然能够靠RICHARD MILLE谋生，并且仍然怀着今天同样的激情工作，仍然认为这是最酷的品牌，并且我们的产品是最好的。这才是最重要的。
那么你认为在你的公司里，你在寻找什么样的人才?他们具备哪些特质？
Alexandre Mille：我会说，所有在我们公司工作的人都有一个共同点，那就是对品牌的热情。我们接受来自各行各业的人才。这也是我个人非常喜欢的一点。我喜欢被能够教会我新东西的人围绕着。我从小就被灌输要向他人学习的观念，比如向我父亲学习，他已经73岁了，我觉得我总能从他身上学到东西。此外，还有我的叔叔Dave(RM在亚洲的合作伙伴)、John(RM在北美的合作伙伴)等，我从这些老一辈那里学到很多东西。无论是在巴黎办公室还是其他地方，我每天都可以从那些40岁、20岁的人身上学到新东西。如果你只找那些来自同一所学校、接受相同教育、家庭背景相同的人，那很快就会变得无聊，陷入重复循环。我们的优势在于多样性，这也是我们的力量所在。我们有约650个员工，每个人都是独一无二的。这种多样性同样适用于我们的制表师和那些从事腕表研发的人。我们想要的是不同个性的人，他们不仅有热情，还会挑战现状。但我们希望他们的挑战不是出于自我，而是为了品牌的最大利益去挑战现状。
全新装潢过的 RICHARD MILLE 韩国旗舰店
这是否意味着你们在不同市场的策略也有所不同? 就像你提到的，不同市场的人们有很大的差异。
Alexandre Mille：是的，我认为这是我们品牌的另一个优势。如果你细细了解，就能理解这是我们其中一个非常核心的价值观，这些价值观体现在我们对产品的态度、对待客户的方式、纯粹的设计理念以及渗透在精品店整体风貌的各个细节等。同时，我们在应对不同情况时也非常灵活。我们在美国的策略会与中东、南美、加拿大、韩国或越南的不一样，因为这些国家的文化差异很大。中国市场也是截然不同，你必须进行调整。
一个例子就是日本市场，它单独存在于亚洲市场，也是我们四大市场之一。从一开始，我父亲就意识到像日本这样的市场，不能简单地按照其他市场的模式来运营。如果你完全照搬在巴黎或纽约的做法，那就是错的。但这也并不意味着你要做出完全不同的事情，因为最终你还是要保持品牌的核心特质和强烈的个性，这一点没人能夺走。但你需要聪明地应对不同市场，因此策略会略有不同。另一个例子是我们在首尔刚刚重新装潢过的韩国旗舰店。它与我们在世界其他地方的精品店完全不同。虽然在建筑设计和室内装潢上依然保留了非常强烈的品牌DNA，但却在细节上截然不同，而且这种策略将适用于从现在开始的所有新店铺。
我们一直以来都希望能够让人感到惊喜，不走大家预期的路。从第一天推出RM 001腕表开始，到之后推出的RM 07−01女士腕表，我们从未按照人们的预期行事。我们总是希望能够给自己带来惊喜，避免感到乏味，并且始终有新的东西可以展示。
你认为市场的发展速度正在放缓吗？
Alexandre Mille：是的，我们也能看到市场发展确实在放缓。老实说，我们非常幸运，市场的放缓对我们影响不算很大。我们生产的腕表数量与需求相比，再加上我们拥有的精品店数量和我们产品组合的多样性，使得我们没有受到其他品牌可能会受到的同样影响。但显然，自今年年初以来，市场确实一直在放缓。
但我个人感觉，RICHARD MILLE在中国越来越受欢迎:)。
Alexandre Mille：在进入一个市场时，我们非常尊重当地的文化，努力去理解那个市场，并且有一些长期生活在当地、比我们更了解那里的人的团队。我们倾听他们的意见，并调整品牌的策略。比如在中国，无论是在社交媒体还是在媒体报道方面，我们的做法都有所不同。我们不会去参考其他品牌，不会跟随其他品牌的脚步。我们更注重的是:我们想传达什么信息?如何才能在这个市场中最有效地传达这个信息?为此，我们听取了在当地市场工作的员工的建议。说实话，我早期学到的一个重要经验是，在许多市场，特别是面对顶级客户群体时，这些客户通常具有高度的认知能力。因此，我们绝不应低估他们的洞察力。我们始终以高度的严谨性对待他们，我们的产品经过精心打磨，力求接近完美，甚至在某些方面达到完美。我们不断推出创新的创意，决不在产品质量上妥协。我认为，中国市场对这种品牌氛围有深刻的理解。这不仅仅是一个“潮流一时”的品牌，而是一个已经建立了20多年并致力于长远发展的品牌。在全球范围内，若有哪个国家能够理解构建持久品牌的艰辛，那就是中国。因此，我们传达的信息非常明确。公众可以看到我们每年不断进步。我们不是短暂的“风味”，而是凭借极其努力的工作坚持至今。我们的投入和专注是无与伦比的。
RICHARD MILLE 北京旗舰店
RICHARD MILLE 上海旗舰店
在你加入公司后，对品牌的理解有发生变化吗?比如对腕表的理解是否有大的改变?
Alexandre Mille：正如我之前提到的，在我加入公司之前，我没有过多地关注这个品牌。加入公司后，我对RICHARD MILLE产品的印象非常深刻，但真正了解品牌的核心，是通过与公司内那些至今仍在工作的人的接触中了解到的。你会明白RICHARD MILLE之所以能如此强大，是因为每个人都充满热情，这种热情在产品中体现出来，也在员工的氛围中感受到。我认为我们是世界上最轻松的奢侈品牌，因为我们不会过于严肃。虽然我们非常认真地对待产品和工作的重要性，但我们不把自己看得太重。我们只是在认真地做腕表。
很多时候，当我们在研发新项目时，我会被感动，因为我知道这背后的意义。我为我们能够成功推出这个或那个产品感到高兴。以RM UP-01 Ferrari超薄腕表为例，过去两年中，我们的员工每天都投入了无数的心血和汗水。我不仅仅对产品的热情依然存在，同时还被那些认真付出的员工们所推着向前进步。
通常情况下，开发一款新腕表需要多长时间？
Alexandre Mille：开发一款腕表的时间因项目而异。如果像RM UP-01 Ferrari超薄腕表这样的产品通常需要五到七年，如果从机芯的开发开始计算，可能需要七年才能成功推出。但有些腕表可能只需要大约两年的时间。然而，有时最简单的设计可能是最难实现的，而最复杂的设计反而可能比较容易。不同腕表的开发时间差异很大。在创意方面，我们没有固定的流程。当然，在开发过程中我们一定会遵循相应的程序，但创意的生成并不受制于具体步骤。如果在腕表开发的最后阶段，即接近生产时，我们发现原型未能达到预期标准，我们也将进行必要的修改，这可能需要数月甚至一年的时间。秉承着坚守绝不妥协的原则，只要产品未达到完美标准，就会继续调整，直到满足我们的高标准才可以发布。
厚度只有1.75毫米的
RM UP-01Ferrari超薄腕表
拥有品牌标志性酒桶型表壳设计的
RM 07−01女士腕表
作为品牌制作工艺最为复杂的计时码表作品之一，RM 65−01双秒追针自动上链计时码表的研发时间为五年
所以RICHARD MILLE并没有常规的新品发布时间安排？
Alexandre Mille：的确，我们并没有严格的产品开发时间表。实际上，我父亲在创建RICHARD MILLE品牌之初就决定了这一点。此前他在其他品牌工作时，常常因为各种流程和限制而感到沮丧。例如，某些复杂功能由于成本问题被排除在外，这使得他难以实现自己的创意。经过数十年的挫折，他在创立RICHARD MILLE时，决定不再受限于这些传统的制约。
RICHARD MILLE的创立理念就是突破常规，不设限于任何形式的障碍。品牌从一开始就致力于在不受限制的情况下实现创意，这种理念贯穿于整个产品开发过程。尽管我们在技术和工艺方面追求极致，价格也较高，但并不设定严格的截止日期，也不会要求开发团队在某个特定年份前完成产品。我们可能会设定一个目标年份，例如2027年，但如果到2026年底，原型仍未能达到我们的期望，那么发布将推迟至2028年。我们对开发过程保持灵活，以确保每一款腕表都能符合我们的标准。
我们没有设定开发预算的上限。换句话说，品牌不会限制开发支出，而是根据产品的需求和开发进展进行投资。我们充分信任自己的团队，他们不仅在工作中表现出色，还对腕表的创作充满热情。如果开发过程需要较长时间，我们认为这是必需的，愿意耐心等待，直到产品完全满足我们的期望。
所以你们的每一款腕表都是独一无二的，并不像是针对不同目标客户的产品系列，可以这样说么?
Alexandre Mille：在商业策略和沟通策略上，我们会充分听取市场的声音，以确保准确传达每款腕表的信息。然而，在产品设计过程中，我们坚持不受外界意见的影响。我们只关注我们内部团队、家族及其灵感来源。我们也不进行市场对标，也不关注其他品牌的做法和销售结果。我们不在意这些，而是更关注自己想要表达的理念及如何通过手表传达这些信息。
自品牌创立以来，我们便将腕表视为表达激情的画布。最初，这种激情源于我父亲对汽车、航天等的热爱，随着时间的推移，这种激情不断演变。如今，新一代客人也希望通过这些腕表表达自我，这正是我们唯一关心的。因此，我们的每款腕表都独具特色，这有别于其他品牌。从2001年到现在，我们的系列在形状、颜色、功能和技术上展示了极大的多样性，而这只是一个开始。正如我所述，我们在未来十年还有更多的产品开发计划，每一款产品都将是独一无二的。
我认为这才是真正的奢侈品牌。你曾提到当你加入公司时，你并不觉得它像一个奢侈品牌。我认为你刚才说的体现了真正的奢侈。
Alexandre Mille：我同意你的观点。我认为现在有一些对“奢侈”的定义并不准确。真正的奢侈，尤其是当你与客户、销售人员交流时，正是那种自由感——能够以自己的方式做事，不受任何影响、任何基准或市场研究的干扰。这种自由才是真正的奢侈。对我们的客户来说，真正的奢侈就是能够随心所欲地穿戴，而不必受限于别人的建议。真正的奢侈不是跟随社交媒体上的趋势，或者买与某个特定配件、广告相关的产品。而是通过多种方式表达自我，理解这一点，这就是我们所追求的。
(左) RM 67−02自动上链腕表
(右) RICHARD MILLE腕表系列中最具影响力的作品之一：RM 027纳达尔系列的最终作品――RM 27−05
这是否是你们不参加展会的一个原因呢？
Alexandre Mille：不参加展会有很多方面的考虑。之前我们曾经参与过几年的SIHH。其实参加展会的主要目的是品牌展示年度新品，所有零售商会汇聚一处，查看整个系列并下订单。但对于我们来说，这两个目的现在已经不再适用。展会是一个很好的活动形式，但这种方式已经不再符合我们的需求。以前，我们在展会上公布的腕表，实际上可能要两年后才能交付客户，因为我们必须在展会之前完成所有开发工作。现在，我们希望掌控自己的节奏，能够随时发布新产品，不受任何人安排日程。
在商业方面，我们更加重视自己旗舰店这个渠道。我们非常感激展会，因为没有展会，我们可能不会成为今天的样子。展会在当时冒了很大的风险，决定接纳我们这个小品牌。但现在对我们来说，参与展会的意义不大。
现阶段有什么新的计划吗？
Alexandre Mille：目前的主要计划是，我们的建筑团队正在全力以赴地准备在澳大利亚悉尼开设全新旗舰店，预计在2025年第一或二季度（暂定）开业。
对我们而言，进入的每一个新市场都是未来20年的赌注。我们不会因为当前市场的繁荣而急于进入。我们非常了解这些客户，如果市场繁荣，他们会购买我们的腕表；如果市场不如预期，他们可能会选择其他品牌。我们的市场进入是基于特定的原因，是对未来10年或20年的战略投资。澳大利亚将是一个非常特别的投资。
我想问一个关于技术的问题，关于人工智能(AI)。AI现在是一个非常热门的话题，许多行业都在讨论AI将如何改变它们的领域。你认为这些新技术会如何改变制表业呢？
Alexandre Mille：从个人角度，我觉得人工智能AI非常有趣，例如有人认为通过人工智能，我们可能能够与动物进行交流。这类以前我们无法实现的事情，如今有了人工智能和更多资源的投入，可能会变成现实。我对未来充满了期待和乐观，我并不认为人工智能是人类的末日。但至于制表业，特别是对于身处高级制表中的RICHARD MILLE来说，我认为人工智能目前的应用还不大有意义。我们更多是专注于自身的激情和传统工艺。虽然人工智能作为工具可以非常强大，但在目前阶段，它主要是整合不同来源的信息。我们依然依靠最优秀的研发人员和技术，人工智能的应用还不是我们的重点。人类在创造力方面并没有短缺，我们应该深入挖掘自身的灵魂，而不是将艺术创作委托给机器。就像以前的电影技术从VHS系统到现在的高清影院一样，虽然曾经大家认为VHS会取代电影院，但电影院依然存在并且繁荣。对于我们而言，面对人工智能，最重要的还是适应和利用它。人工智能正在迅速发展，我们需要思考如何最好地使用它。在制表业，许多品牌可能会适当地使用人工智能，而我们则更倾向于保持传统工艺，人工智能对我们来说更多的是一个工具，而非核心方式。
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