你是否也曾有过这样的经历：在电商平台浏览商品时，被那些图文并茂的“买家秀”所吸引，满屏的“质量超好”、“强烈推荐”让你毫不犹豫地点击了购买按钮。
而收到货后才发现，期待中的“物超所值”变成了现实中的“货不对板”？
央视新闻 2024-10-27 《每周质量报告丨“买家秀”可能是“骗人秀” 揭秘网络水军的“黑色生意经”》
你以为是自己运气不好，踩了雷，但真相或许远比这更令人气愤——你看到的“真实评价”，很可能只是网络水军精心编织的“谎言”。
虚假“买家秀”：一场精心策划的骗局
来自重庆的张先生在一次网购经历中，就深切体会到了“买家秀”陷阱的可怕。他原本想买一个金属探测仪，在浏览商品页面时，那些声称“探测灵敏”、“性价比高”的评价和晒图让他对产品充满了期待。
然而，当他满心欢喜地收到货后，却发现实际体验与“买家秀”中的描述大相径庭。“这玩意儿根本不灵敏，和宣传视频里差远了！”
张先生怒火中烧，他开始重新审视那些曾经让他深信不疑的“买家秀”，想看看是否有人和他一样遭遇了“卖家秀”与“买家秀”严重不符的情况。
这不看不知道，一看吓一跳，他发现，很多买家的晒图竟然一模一样！同样的场景、同样的姿势、甚至连人物的穿着打扮都如出一辙，这难道是什么“大型网友撞衫现场”？
张先生不禁怀疑，这些所谓的“买家秀”根本就是商家找人刷出来的虚假评价！他立即向平台方反映了这一情况，但平台的回应却让他更加失望。“他们就是打太极，一直敷衍我，根本没有正面回答我关于商家刷单行为的处理规则。”张先生无奈地说。
为了查明真相，记者展开了深入调查。结果发现，像张先生这样被虚假“买家秀”所迷惑的消费者并不在少数，而炮制这些虚假评价的背后，则是一条分工明确、运作高效的黑色产业链。
一些网络公司开发了专门的App，任何人都可以注册成为网络刷手，参与到这场“虚假繁荣”的制造中来。这些App会提供各种商品的刷单任务，商家只需要支付一定的费用，就可以获得大量的虚假好评和晒图。
更令人震惊的是，这些刷手甚至不需要真正购买商品，只需要按照商家的要求，将事先准备好的评论和图片复制粘贴到商品页面即可，轻轻松松就能完成刷单任务，获得相应的报酬。“金牌试客”App就是一个典型的例子。
这款App打着“免费试用”、“轻松赚钱”的旗号，吸引了大量的网络刷手。在该App上，商家可以发布各种刷单任务，刷手们则可以根据自己的喜好选择任务，完成任务后就可以获得佣金或者免费商品。
“金牌试客”App的运作模式十分隐蔽。商家在发布刷单任务时，会将商品的真实链接隐藏起来，刷手需要通过App提供的特殊链接才能进入商品页面。这样一来，平台就很难发现刷单行为。
此外，“金牌试客”App还会为刷手提供虚假评论和图片素材，刷手们根本不需要自己费心编造评论内容，只需要将这些素材复制粘贴到商品页面即可。在“金牌试客”App的帮助下，商家们可以轻松地将自己的店铺包装成“人气爆棚”的样子，吸引更多消费者上当受骗。
而那些被虚假“买家秀”所迷惑的消费者，则只能自认倒霉。“金牌试客”App的案例，只是网络水军黑色产业链的冰山一角。
据记者调查，类似的刷单平台还有很多，它们的存在，严重扰乱了电商平台的市场秩序，侵害了消费者的合法权益。更令人担忧的是，这些刷单平台的背后，往往还隐藏着更加复杂的利益关系。
一些电商平台为了追求流量和销量，对刷单行为睁一只眼闭一只眼，甚至还会与刷单平台进行暗中合作，从中牟利。在利益的驱使下，网络水军黑色产业链不断发展壮大，已经成为电商平台的一颗毒瘤。
恶意退赔：披着“维权”外衣的“薅羊毛”
除了商家请的“水军”外，消费者内也有一股暗流却在悄然涌动，他们披着“消费者维权”的外衣，利用平台规则的漏洞，对商家进行敲诈勒索，这就是网络水军的另一条“生财之道”——恶意退赔。
浙江龙泉的刘女士经营着一家竹木家具网店，多年来一直诚信经营，积累了不少忠实顾客。然而，今年年初的一天，她却遭遇了一场突如其来的“浩劫”。
“那天，我正在处理订单，突然发现系统提示有大量订单涌入，而且都是店里最贵的那几款家具。”刘女士回忆道，“我当时还挺高兴，以为是店铺搞活动有了效果，结果还没高兴几分钟，就发现这些订单的买家几乎同时发起了退款，理由都是‘卖家拒绝发货’。
”不到两个小时，近200笔订单全部申请退款，按照平台规则，这种情况商家需要赔偿商品价值的30%，最高500元。
就这样，刘女士还没来得及发货，就白白损失了11万元，这对于她这样的小本生意来说，无异于灭顶之灾。“我当时脑子一片空白，完全懵了，根本不知道发生了什么事。”刘女士说。
“后来我仔细查看了这些订单，发现了一些蹊跷之处，这些买家填写的收货地址都集中在黑龙江、新疆等偏远地区，而且他们的账号注册时间都很短，下单行为也很异常，明显不是正常的消费者。”
凭借着多年的网店经营经验，刘女士意识到自己很可能遭遇了网络水军的恶意攻击。她立即向平台方投诉，并向当地公安机关报案。警方经过调查发现，这些恶意退款订单的背后，确实隐藏着一个庞大的网络水军团伙。
他们利用非法手段获取了大量的电商平台账号，然后通过虚构收货地址、批量下单等方式，专门寻找那些发货时间长、容易触发“拒绝发货”赔付机制的商家进行敲诈勒索。
为了逃避平台的监管，这些网络水军还会使用代理IP、虚拟身份等手段，隐藏自己的真实身份和位置信息，使得警方的追踪调查工作变得异常困难。
“这些网络水军非常狡猾，他们会利用各种技术手段来躲避平台的监管，而且他们的作案手法也在不断更新，给我们的打击工作带来了很大的挑战。”一位参与案件调查的民警表示。为了彻底摧毁这个恶意退赔的黑色产业链，警方决定深挖背后的组织者和利益关系网。
经过数月的侦查，警方最终锁定了以唐某某为首的犯罪团伙。据警方调查，唐某某等人专门在一些社交平台建立了多个“薅羊毛”群组，他们在群里发布各种电商平台的“漏洞”信息，以及如何利用这些“漏洞”进行恶意退赔的教程，吸引了大量的网络水军加入其中。
“这些‘薅羊毛’群组的成员来自全国各地，他们之间互不认识，但都有一个共同的目标，那就是利用电商平台的规则漏洞，不劳而获地赚取非法利益。”
办案民警介绍道，“他们在群里交流‘薅羊毛’的经验，分享‘成功案例’，甚至还会互相交易电商平台的账号信息，形成了一条完整的黑色产业链。”在掌握了大量证据后，警方果断收网，一举抓获了以唐某某为首的10余名犯罪嫌疑人，查获了大量作案工具和赃款。
经审讯，犯罪嫌疑人对自己的犯罪事实供认不讳。据交代，该团伙在短短三个月内，就非法获利上百万元。
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