几个月前

视障人士宝哥把自己和导盲犬

在上海乘地铁的视频

分享在网络后引发关注

上海地铁也因完善的服务

被全网点赞

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类似的暖心一幕

如今再次上演!

很多视障人士并没有导盲犬协助出行

没关系

他们的上海地铁之行也很顺利

近日

一名00后盲人小哥隆哥

在社交平台上发布了一条名为

“第一视角体验

上海地铁无障碍措施”的视频

他用胸前的相机记录了搭乘地铁一路上遇到的热心人,一段行程三个车站,有站务员,有热心市民,更有陌生的乘客。爱心接力的一幕,让无数网友为之动容。

视频显示

隆哥来到11号线上海游泳馆站服务中心寻求帮助后,工作人员将他带领到地铁车厢,并告知他换乘站。即使中途换乘,也有工作人员早早等候在站台接应,并带他完成换乘。等到他抵达目的地后,地铁工作人员又将其送至指点位置

从隆哥到地铁站的那一刻起,直到被安全护送离开,各站默契配合完成一次次无缝衔接的爱心接力。

“每次乘坐地铁的时候,我都会先来到服务台,出示我的残疾证,告诉工作人员我要去哪一站,上海地铁的工作人员都很热心地帮助我。”隆哥说。

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今年22岁的隆哥患有先天性青光眼和视神经萎缩,没有光感。在父母的支持下,隆哥进入盲人学校,学习盲文和各种生存技能,并在大学修读了中医推拿专业。在2023年,他来到上海,在一家盲人按摩店工作。

和大众眼里的刻板印象不同,隆哥不仅不爱在家里宅着,还酷爱出门游玩,据他所说,在工作以后,他不仅把上海玩了个遍,每个月还会出去旅游一次,地点包括广州、深圳、南京、杭州、安庆等等。

作为一名视障人士,“见”多识广的隆哥每到一地也会去感受当地的无障碍设施,将做得比较好的部分分享给其他盲人朋友,以及上传到自己的社交平台账号上。

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网友们纷纷

为上海地铁的工作人员点赞

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还有网友分享了

自己的亲眼所见的暖心事

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对于这一事件

上海地铁在公众号回应道:

“这个片段只是我们

每天工作中经常发生的事件

为乘客提供全路径无障碍的‘爱心接力’

使得乘客寻得工作人员的帮助

更为便捷,也更人性化”

上海地铁还表示

将继续不忘初心,立足本职工作

在保障安全运营的同时

为有特殊需要的乘客

提供热情服务和人性化帮助

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但是对于隆哥而言

乘坐地铁仍会遇到一些小问题

上海部分地铁站通道太长

如果在不熟悉的地铁站

很容易因此迷路

对此

上海地铁工作人员

也提供了“妙计”

上海地铁推出“全路径无障碍陪同护行”服务,其中“爱心预约”的服务,即有需要帮助的乘客可以提前1小时在上海地铁官网、大都会APP或拨打服务热线64370000来申请爱心预约服务,此时会有工作人员在地铁站口等待需要帮助的乘客,从而避免找不到地铁服务台等尴尬。

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不过

隆哥也指出了上海部分地铁站内

盲道存在设计不合理的地方

例如徐家汇地铁站,明明一旁就是无障碍通道,但是盲道却将隆哥引导到了台阶上,导致他被台阶绊了一大跤。

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还有的地铁站内

盲道会突然被障碍物一分为二

非常不方便

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此外隆哥坦言

视障人士其实也希望

他人在提供帮助时

被当做普通人

比起所有事情全部代劳

由爱心人士提供适当的指引

反而能让视障人士

更快地适应陌生环境

坊友们在地铁上

遇到过哪些暖心时刻?

评论区都来告诉小坊!

消息来源|新闻坊综合上海地铁shmetro、新闻晨报、话匣子、当事人微博、网友评论