本文来自微信公众号“空间秘探”，作者：武爽。
近两年，不少酒店投资人表示，“中高端商旅生意，太卷了。”
随着商旅酒店产品和服务的同质化现象愈发明显，酒店品牌从功能价值满足的层面很难拉开差距，众多商旅酒店都在做“加减法”，通过丰富特色品牌体验抢占更多市场蛋糕。
纵观整个赛道，让消费者觉得同频的品牌不计其数，而让消费者觉得“原来可以这样”的品牌少之甚少。
尤其在体验经济时代，“情绪价值”频频被提及，却鲜有酒店品牌真正打出差异化、记忆点。
如何让情绪价值贯穿消费场景和体验，与消费者产生更深层、独特的精神共鸣，是当下每个商旅酒店品牌需要持续思考的课题。
01情绪价值当道，开元名庭以唐风破局
情绪就是生意。
从出门带一瓶“好运喷雾”，到“放青松”等创意绿植成为年轻人的“上班搭子”……这些爆火的新品类，正是基于安抚职场焦虑情绪的新型需求而创造的生意。
看见目标受众的情绪，就是在挖掘潜在需求。
纵观商旅品牌的行业“打法”，亚朵在服务体验上为商旅客提供更多选择，让更多元的细分需求被看见和满足；全季通过茶空间营造清雅的茶饮体验；希尔顿欢朋则是着眼于商旅“刚需”， 打造“自助早餐厅”吸粉。整体来看，当前行业满足商旅客情绪价值的方式，仍紧紧围绕使用需求展开。
而情绪价值的补给，可以不只像水流淌在被“照顾”的细节中，也可以通过精神共鸣的方式，成为普照在商旅客途中的情绪能量。
当今，最具感召力和普适性的精神共鸣，就藏在文化认同里。
从酒店的体验来说，让消费者感受到文化认同并非易事，需要打通空间体验中的不同维度的文化元素，让消费者沉浸其中，才能实现深层的精神共振。
以文化共鸣为内核的情绪价值，在商旅酒店赛道的打法中，似乎还是“空白”。
作为中高端赛道少有的唐风品牌，开元名庭将盛唐的时代风貌、精神内核提炼出来，并融于全流程的特色体验中。
开元名庭受到越来越多的商旅客喜爱，与盛唐文化本身的独特性和文化价值密不可分。
昔日盛世长安的自由开放、兼收并蓄，与当下消费者寻求的文化认同、自我实现的主流情绪高度吻合，开元名庭所呈现的丰盈、自洽的唐风体验，在年轻人东方审美和文化自信的基础上，对这座精神富矿挖对了“点”。对于消费者来说，既是商旅途中积极的情绪补给，也是一次深度的文化探索。
02更懂商旅客的情绪价值以唐风唤起文化共鸣
盛唐文化的意蕴，从旅客步入大堂的第一步起层层递进，贯穿在整个品牌体验的生命周期内。
首先，以唐风生活方式与空间意境，构建了唤起情绪共鸣的场景。
步入大堂，以“芙蓉”入料，檀木辅韵的“大唐芙蓉香”沁人心脾。
“唐人鼻无不乐香”——香可以说是唐朝人民的第二空气，而芙蓉花亦承载着当时开元盛世、国泰民安的象征。
开元名庭从嗅觉出发，加深人们对大唐盛世生活方式的记忆。
大堂公区的木质桌椅、秀丽的风水画亦和陈列柜里的艺术摆件的雅意与余韵，方寸皆景，让人缱绻于空间，徜徉生活美学。
在整体空间色调和氛围的把握上，选用中式审美色彩体系中的暖棕、藕荷、荷叶白、软木黄，描绘盛唐时期的“好光景”。盛世之下，精致府邸之间“小我”的滋润与满足感油然而生。
其次，聚焦仪式感，在特色体验的互动中，让盛唐风貌更鲜活。
年轻人追求的仪式感，很像是中国礼文化的一种回归，并不是表面的浮夸，而是一种态度，是内心丰盈的外显和表达。这意味着之前常用的欢迎水果、欢迎花束、早咖晚酒等“仪式感”服务，正在“失灵”。
仪式感带来的情绪价值更具象化了，产品不再是独立的，它和场景、独特消费体验绑定了一起，形成立体、交互性的文化体验。
基于对当下消费趋势与需求的敏锐洞察，开元名庭创新性地推出“唐风礼迎”特色体验，将唐代礼文化引入礼迎服务标准。
将叉手礼高度还原，借此展现盛世礼仪之风。走进开元名庭，特色职位礼迎官面饰花钿妆、身着绛云服，行叉手礼笑迎宾客，唐代风貌的细节被生动地再现。在与礼迎官的互动中，消费者自然地从仪态中举止中感受到从容、自信之美，获得了更立体、更具有品牌记忆点的新体验。
茶之事的考究在唐代形成规模，以茶为盛，迎客奉茶早已刻入中国人的血脉，延续至今。开元名庭以茶文化为灵感，用鎏彩瓷银绘杯奉茶迎客，茶汤细腻，荔枝香气清甜，勾起对盛唐时期这个标志性文化意象相关的动人故事，取“鸿运”之意。生动再现盛唐时期名流雅士以礼待客，品茗时畅聚骋怀之景。
“唐风奉茶礼”这一含有极强文化色彩的服务触点，让消费者参与到文化体验中，同时，其精致感、品质感也激发着年轻商旅客的社交媒体分享欲。
礼迎官、花钿妆、绛云服、叉手礼作为年轻商旅客的情绪“钩子”，勾起年轻商旅客对盛唐时期开放自信的社会风貌的憧憬和向往。通过多个连贯性服务触点，最终展现品牌的有效沟通和心智种草。
再者，将中式“好运”元素融入服务触点，延续了给予商旅客的情绪满足。
开元名庭的“唐风”并不是将传统文化束之高阁，而是将其与商旅客的需求做了紧密的调和，这也是其最灵动的一部分。
品牌特色的元气朝食区域，把符合中国消费者胃口的粥、粉、面及蒸点贴心地集中放置在明档区域，从盛唐时期开阔、乐观自信的精神风貌汲取灵感，将“元气朝食”中的主打产品命名为“春风满面”、“步步糕”、“状元及第粥”。
更适合中国人胃口的食物，其本身柔软、治愈的属性，再以美好祝愿加成，带有极强的“情感浓度”，具象地外化了年轻商旅客当下最需要的那股“好运”能量。
不难发现，唐风文化在开元名庭的体验中，得到了完整且系统化的再现。通过文化探索的方式，打开商旅客对“好运”、“能量”、“高级感审美”、“雅致文化格调”的满足感，可谓是满足商旅客不同情绪价值需求的妙方。
03唐风酒店开元名庭如何做到RevPAR突破两千？
产品价值由功能价值和情绪价值构成，酒店产品的“软实力”固然重要，但情绪价值是在功能价值上长出来的，“硬实力”是长期留住客源的关键。与开元名都一脉相承的开元名庭，真正做到了两手都要抓，两手都要硬。
正是扎实的“基本功”，使得开元名庭不断挺进核心商圈。在2024年签约及开业项目中，重庆解放碑、上海虹桥、贵阳观山湖等核心地段的项目已全面进入筹建阶段；绍兴越城鲁迅故里开元名庭酒店、合肥南站开元名庭酒店以及南昌铜锣湾广场开元名庭酒店等项目，均落地一线城市的核心商圈。此前，开元名庭更是接连挺进北京前门、深圳蛇口、重庆南岸等千亿商圈。
在近几年飞速崛起的开元名庭，其突围背后底层逻辑何在？
开元名庭给出了答案：以中高端酒店的价格提供高端的服务和体验。
开元名庭承袭了开元名都的五星级全服务的运营优势，无论是在客房硬件、餐饮配置，还是服务环节，都给客人一种“超出期待”的体验。除却上文提到的“唐风奉茶礼”和“元气朝食”特色体验，开元名庭在公区、客房、健身房、洗衣服等空间，通过创新满足年轻商旅客的多元需求，带来更丰盈的体验。
如公区灵动的多功能复合空间，兼顾了现代差旅顾客对于酒店舒适与功能性的需求，有效规避坪效浪费问题；可开合的茶饮/会议空间可以根据需求轻松变换功能，满足独处或社交的多重需求。
针对年轻消费者对健康、高效率的需求，开元名庭在健身房配置一线品牌健身器材，满足多种有氧与力量锻炼活动；配置多套商用烘洗设备及熨烫设备的洗衣服，供多位宾客同时使用，更加高效便捷。
这种超出期待的体验，也让开元名庭成为中高端商旅市场的“黑马”。国庆黄金周期间，开元名庭多家门店RevPAR均值近千元，单店单日最高RevPAR突破两千；而在节前9月、节后相对淡季的时段市场表现依然优异，occ长期超过 105%。不论是休闲度假还是与商旅出行，开元名庭都展现了强劲的品牌吸引力。这一亮眼业绩足以让开元名庭在同一商圈内实现业绩领跑，成为市场标杆。
品牌强劲的核心竞争力、高溢价多元增值的稳健投资回报，让开元名庭成为最具投资价值的国风酒店品牌代表。就中国饭店业协会数据统计，开元名庭在高端市场占有率居前10名，成为最具投资价值的国风酒店品牌代表；在其发布的《2024中国酒店集团及品牌发展报告》中，开元名庭排名中国高端酒店品牌第三。
作为业内首个将盛唐文化与产品服务融合，兼顾功能性需求和情绪价值体验，并形成完整品牌体验体系的唐风酒店，开元名庭为中高端商旅酒店开辟出创新样板。开元名庭不仅拉近了与商旅客的距离，更在情感共鸣上为自身构建出了难以复制的竞争优势，挖掘出中高端商旅酒店发展的新模式。
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