仁爱倾听热线

第27期志愿者岗前培训

让我们有机会携手共进

帮助那些身处困境之人走出阴霾

同时也让我们在这个过程中

实现自我成长

（一）

10 月 20 日晚，来自全国各地、各行各业的71位有志参与仁爱倾听热线接线服务的志愿者欢聚线上，拉开了为期四个月的仁爱倾听热线第27期志愿者岗前培训的序幕。当晚进行的27期岗前培训第一次课程暨开班式，由倾听热线部志愿者李康主持，分为“走进热线”、岗前培训安排、分享互动等环节，北京市仁爱慈善基金会秘书长张红英应邀参加开班式。

在开班式第一个环节——“走进热线”中，仁爱倾听热线部部长许丽纯对仁爱倾听热线项目进行了全方位的解读。从项目定位的精准剖析，到历史发展的脉络梳理，从基本情况的详细阐述，再到项目特点与理念的深入挖掘，她引领着参与培训的志愿者一步步走进热线，深入了解其内涵，进而认识仁爱慈善，清晰地明确了善行的方向。

许丽纯老师在分享的尾声为志愿者们播放了短视频《泥潭里的马》，这个视频引发了大家强烈的共鸣。志愿者们从不同的视角对视频进行了深刻的解读，有人体会到了用生命影响生命的深刻含义，有人则看到了团队力量的磅礴伟大。许丽纯老师总结分享时说道：“就如同视频里展现的那样，深陷泥潭的马并非依靠某一匹马的力量就能摆脱困境，而是凭借马群集体的力量，激发了它内在生命的潜能，促使它依靠自身的力量走出来。我们这些仁爱志愿者就如同马群一般，紧紧围绕在那些需要帮助的人周围。或许我们每个人都曾在生活中遭遇困境，犹如陷入泥潭，但正是因为有这样一群志同道合之人的相互陪伴，我们才得以共同走出困境。希望这个视频能够点燃我们内心深处更为强烈的愿力，让我们有机会携手共进，帮助那些身处困境之人走出阴霾，同时也让我们在这个过程中实现自我成长。

（二）

27期岗前培训总召集林悦老师在接下来的岗前培训安排环节详细介绍了本次培训的培训计划。本次培训将以仁爱理念为出发点，以热线理念为指导，仁爱倾听热线《接线志愿者手册》内容为依据，围绕热线服务方式“倾听、陪伴、鼓励”开展系列课程。在未来四个月时间里，参加培训的志愿者们将通过1堂理念授课、10节技能授课以及两次线上、线下实践（线上试接线、线下寒假生活实践），完成培训任务，并通过评估考核，成为符合上岗条件的接线志愿者。林悦老师还介绍了本次培训的组织架构，并对培训考勤和岗前评估要求进行了细致说明。

在开班式最后环节，基金会秘书长张红英进行总结提升发言。她欢迎大家加入倾听热线项目，赞扬大家在繁忙中腾出时间参加长达四个月的培训。张红英老师指出基金会初心是给志愿者深入关怀、搭建志愿者成长平台，仁爱志愿者善行的根本目的是圆满德行、智慧和慈悲。强调倾听热线项目定位为公益慈善，有别于心理咨询和心理治疗，是为人们提供倾诉心声的可靠对象和缓解情绪的安全空间。张红英老师鼓励新志愿者发挥自身能量，为仁爱和热线发展助力，成就自己、团队和基金会，更好地为社会服务。

此次培训为志愿者们呈现了一张全面且清晰的蓝图。在后续四个月的培训过程中，志愿者们将依据培训安排，逐步深入学习，将理论与实践相结合，认真领会仁爱精神。相信经过一系列的学习与考核，大家都能够成为仁爱倾听热线的接线志愿者，为仁爱倾听热线持续发展发挥积极作用。

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供稿｜仁爱倾听热线部

撰稿｜史宁

排版｜艺霏