热闻|诈骗案件频发！警方强烈建议关闭FaceTime，已有人被骗近百万元，苹果客服回应|facetime|客服|苹果公司|诈骗案件|陌生来电|骗子

你用过FaceTime通话吗？

近日

话题#警方强烈建议关闭FaceTime#

冲上微博热搜第一

引发网友关注

据报道，这两天，浙江杭州不少市民收到一条来自10086的短信：

【杭州公安提醒】近期针对 iPhone手机的诈骗案件频发，苹果手机FaceTime功能成主要“帮凶”……民警强烈建议关闭该功能。

据悉，FaceTime是iPhone手机内置的一款基于网络的视频通话应用。

通话界面中有一个“屏幕共享”的图标，点击开启“屏幕共享”功能后，会把屏幕上所有操作以及显示的内容，包括你的短信、微信、银行支付密码、手机验证码等重要信息，都会同步给对方。

更重要的是，用户FaceTime可以随意更改显示的昵称。

FaceTime诈骗频发，有人被骗近百万

莫名其妙的“平台扣费”来电，热情耐心的“客服服务”指导，“漫长”网络通话后“转账”，银行账户损失巨额现金……今年以来，全国多地发生过通过FaceTime进行网络诈骗。

10月11日，上海崇明陈家镇的王先生接到一陌生FaceTime电话，对方自称是支付宝“客服”，可以帮助用户简化申请减免花呗、借呗逾期利息。王先生被所谓“平台借款逾期利息减免”吸引，多次向骗子转款。崇明警方接报后精准止付冻结，最终成功帮其挽损19999元，并避免了进一步的损失。

10月初，浙江宁波北仑公安接到多起群众报警，嫌疑人利用FaceTime视频通话冒充民警与市民联系实施诈骗，对方号码显示为05**-110或110，视频中嫌疑人身穿警服骗取信任，以市民涉嫌案件为由实施诈骗。

6月底，江苏的吴先生使用的苹果手机接到FaceTime电话，“客服”称能帮其申请调整利率，根据指引下载某“ZOXX”APP后，登录会议、共享屏幕，被一顿忽悠后到招商银行等各个银行贷款，转钱到指定账户后发现被骗，共被骗107000元；发现被骗后，及时报警，民警及时止损。

5月中旬，四川西昌发生多起FaceTime视频类诈骗案件，累计诈骗金额达102.74万元，其中一女士被骗99万余元。

3月份以来，广东省公安厅率先在全国范围内发起针对利用苹果手机FaceTime实施诈骗犯罪的规模性打击行动，全省共打掉该类诈骗团伙127个，抓获犯罪嫌疑人1056名。

苹果客服回应

10月28日，苹果客服表示，一般官方不会通过FaceTime来联系个人，如果不经常使用该功能，建议关闭。同时，客服也提醒用户在使用FaceTime时注意不要接听陌生来电。对于FaceTime昵称可随意编辑的问题，苹果方面表示会将类似问题向上反馈，但未来是否会对该功能进行升级或修改尚不确定。

多地警方发布预警，建议关闭该功能

最近群发的提醒短信并不是杭州市公安局反诈中心第一次发布关于iPhone手机FaceTime功能的预警，此前已群发过好几轮类似的短信。

杭州市公安局反诈中心的民警提醒，任何官方平台，包括公检法机关，绝不会通过FaceTime来电开展工作，如自称是“公检法”或网贷、电商等平台跟您联系，应及时通过官方渠道与相关部门核实，请勿轻信陌生来电。

广东省公安厅、江西省公安厅、上海市反诈中心、江苏网警、武汉警方等都曾提醒过关闭FaceTime通话功能。

武汉警方还提醒，凡是接到陌生人来电自称是客服人员，要求添加微信、开启屏幕共享、询问贷款、银行卡情况的，请第一时间挂断电话；凡是接到陌生人打来视频通话的，请一律挂断。

更早之前也有相关企业发布提醒信息。

2023年7月19日，微信安全中心发布声明称，近期接到用户反馈，有骗子假称自己是“微信客服中心”“微信回访中心”“微信支付中心”等官方客服，使用FaceTime功能，向iOS系统用户发起视频通话。微信团队在此声明，微信团队不会以FaceTime方式联系用户，但凡用这种方式就是仿冒，不要接听。请广大用户警惕陌生FaceTime来电，避免受骗。

那么，这种FaceTime诈骗，通过技术防得住吗？

杭州电子科技大学通信工程学院副教授孙文胜介绍，目前，反诈APP只能识别、拦截或预警在国家大数据中心备案的电话号码或者IP地址，而对于FaceTime音视频电话，尚不具有识别、拦截和预警功能。

互联网安全组织“网络尖刀”创始人曲子龙表示，在FaceTime中没有好友限制、允许陌生人单方面发起通话，骗子就是利用这一点去收集用户手机或Apple ID对用户实施诈骗。通话时，用户可以自定义自己的通话昵称，骗子可以将自己的昵称更改为“110”“XX客服”或者其它任何想显示的名字。许多市民对Facetime功能不熟悉，这就达到了迷惑的作用。由于FaceTime是网络应用，目前还没有更好的技术方法识别和拦截诈骗来电。因此，最好的方法就是关闭FaceTime产品的功能。

如何关闭FaceTime？

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打开iPhone手机的“设置”，找到“FaceTime通话”选项，选择关闭即可。