你在家政平台使用过服务吗？
近日，有消费者称
家政服务平台“51家庭管家”
出现疑似“爆雷”情况
01 公司：今起暂停服务
恢复时间视自救效果通知
10月28日，有用户在网上发帖称，“51家庭管家倒闭跑路，电话打不通，客服也不回消息”“都要倒闭了还在催我办卡”。
有网友发布现场图片表示，“在广州总部等了一个半小时，终于拿到退款协议，不知道能不能退。”
10月28日晚，“51家庭管家”公众号发文称，公司营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况。“公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，支持企业采取多种措施，包括引入外部资本、拓展对公集团客户等。”
文章还称，公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。同时，为避免亏损进一步扩大，公司决定自10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
02 全线产品下架
有人充值数万元
10月29日，南方+记者下载了“51家庭管家”APP，在注册登录时，一直无法收到验证码进行登录。同时，在“51家庭管家”的小程序上也显示“店铺休息中”。
值得一提的是，就在15日，该平台还在宣传双十一“提前预定”活动。19日，该平台进行了三场会员福利直播。目前其官方小程序全线产品均已下架。
有不少消费者表示，自己在该平台充值金额较大，有人还有数千元甚至数万元还未使用，目前正通过各种渠道办理确权登记申请退款，但能否拿到退款还不得而知。
10月29日，南方+记者致电“51家庭管家”客服电话，电话显示拨打人数较多无法接入，会登记号码后回电。截至记者发稿，暂未收到相关回复。
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。
来源 | 综合南方+客户端（记者 李业珅）、南方都市报、广州日报、深圳大件事
栏目主编：秦红 文字编辑：宋彦霖 题图来源：上观题图 图片编辑：徐佳敏
来源：作者：南方日报
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