为全面提升2024-2025采暖季供热质量和服务水平，确保冬季用户室温如期达标，太原热力集团各分公司全面启动今冬供热试运行。

10月20日起，杏花岭供热分公司正式启动热态试运行工作。在完成供热系统检修维护基础上，通过访民问暖、入户巡检排气等方式，积极排查解决用户反映的各类用热问题，进一步提高供热服务质量，按下龙城供暖“加速键”，以贴心服务换百姓温暖过冬。

10月28日，杏花岭分公司的两名工作人员来到五一路北中环的机车小区，他们刚刚接到居民鲁先生的求助电话，说是家里好几天也不热，“你们快给看看哇，咱也老了，弄不了这个。”经过两名工作人员的努力，先是进行了排气，又把滤网进行了清理。很快，家里的供热恢复了，鲁先生非常感谢上门服务的两位工作人员。

“我们从试运行开始，一直在排查，各部门各热力站都在忙碌着。”杏花岭供热分公司一位负责人表示。在试运行过程中，杏花岭分公司密切关注辖区内所有供热管网及热力站内设施设备运行情况，协调各部门、各热力站及时做好运行参数记录、系统平衡调节、局部漏点处置等消缺补漏工作。同时加大上门服务、访民问暖等工作力度，积极妥善处理好供热初期出现的各类问题，确保11月1日供热质量全面达标。

在试供热及供热初期，随着管道温度升高，系统容易出现积气和滤网堵塞现象，须及时排气和清洗滤网。针对用户反映的家中供暖设备不热问题，分公司工作人员迅速响应，上门为用户检查家中的供热设施是否完好，是否存在堵塞或漏水等问题，帮助并指导用户如何正确排气，让“暖流”稳定按时流入用户家中。分公司管理所、管网所安排24小时人员值班，辖区内各热力站站长及站员全天待命，定时对仪器设备进行巡查，通过供热控制系统实时监控压力、温度等运行参数，及时根据天气情况适时启动室温加测工作。同时，供热期间24小时接听用户咨询电话，及时解决热用户诉求，确保能以最快速度、尽最大努力第一时间上门为用户提供服务。

供热无小事，冷暖系民心。太原热力集团要求，各分公司秉承“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，以实际行动诠释“辛苦我一人，温暖千万家”的使命担当，全力以赴为市民用户提供更加优质、高效的供热服务，切实提升人民群众的幸福感和满意度，努力当好太原市民用户的供热“服务生”。

来源：山西晚报