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近日
家政服务平台“51家庭管家”
“爆雷”的消息引发关注
有大量网友在社交平台发帖称,“51家庭管家倒闭跑路,电话打不通,客服也不回消息”,“都要倒闭了还在催我办卡”。不少人表示自己预充值了几千上万元退不了,并自发组成了维权群。
有网友表示
自己提出退款
无奈找不到渠道
全线产品均已下架
记者获悉,10月28日晚,“51家庭管家”公众号发文称,平台自29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果另行通知。
值得一提的是,就在15日,该平台还在宣传双十一“提前预定”活动。19日,该平台进行了三场会员福利直播。
目前,“51家庭管家”小程序显示“休息中,暂停接单”,包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。
公开资料显示,“51家庭管家”成立于2014年,该品牌自称“广州上海高端家政”,在广州、深圳、上海均有门店,曾获多家机构融资。截至今年6月,公司员工数量超过3000人。
有人刚充值了10万元
10月28日,大批消费者赶到该公司办公地点,要求退款。
现场有消费者说,上午人数较多。还有人报了警,警察到现场登记了部分消费者的名单。记者留意到,14点20分左右,登记的号码已到280号。
一位消费者表示,自己购买的是保姆服务,一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了,销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额,想着之前服务都挺好,才决定充钱的。”
记者留意到,除了消费者到现场退款外,还有家政人员到现场讨要工资,一位自称是保姆的阿姨说,自己没收到工资2个月。
记者以消费者身份咨询,现场工作人员表示,公司的确存在资金问题,这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后,会有一个最终的解决方案,到时候会通知各位客户。后续可以拨打服务电话4001518051联系。
或可要求三倍赔偿
律师表示,根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定,雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。
律师康泳君介绍,例如收取预付款之后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务,而又恶意地去逃避消费者申请退款,还有一种就是隐瞒他的计划,终止经营或者不能正常经营的事实,诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条,按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。
来源:宁波晚报、南方都市报、广州日报、券商中国、广东台触电新闻
编辑:刘江涛
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