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近日
家政服务平台“51家庭管家”
“爆雷”的消息引发关注
有大量网友在社交平台发帖称，“51家庭管家倒闭跑路，电话打不通，客服也不回消息”，“都要倒闭了还在催我办卡”。不少人表示自己预充值了几千上万元退不了，并自发组成了维权群。
有网友表示
自己提出退款
无奈找不到渠道
全线产品均已下架
记者获悉，10月28日晚，“51家庭管家”公众号发文称，平台自29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果另行通知。
值得一提的是，就在15日，该平台还在宣传双十一“提前预定”活动。19日，该平台进行了三场会员福利直播。
目前，“51家庭管家”小程序显示“休息中，暂停接单”，包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，该品牌自称“广州上海高端家政”，在广州、深圳、上海均有门店，曾获多家机构融资。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。
有人刚充值了10万元
10月28日，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。
现场有消费者说，上午人数较多。还有人报了警，警察到现场登记了部分消费者的名单。记者留意到，14点20分左右，登记的号码已到280号。
一位消费者表示，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了，销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决定充钱的。”
记者留意到，除了消费者到现场退款外，还有家政人员到现场讨要工资，一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到工资2个月。
记者以消费者身份咨询，现场工作人员表示，公司的确存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后，会有一个最终的解决方案，到时候会通知各位客户。后续可以拨打服务电话4001518051联系。
或可要求三倍赔偿
律师表示，根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定，雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。
律师康泳君介绍，例如收取预付款之后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，而又恶意地去逃避消费者申请退款，还有一种就是隐瞒他的计划，终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条，按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。
来源：宁波晚报、南方都市报、广州日报、券商中国、广东台触电新闻
编辑：刘江涛
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