极目新闻记者 张奇
10月30日,陈女士向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)反映,她日前在上海迪士尼的商店购物离开后,有自称是迪士尼“便衣安保”的男子拦住她,说她包中有未付款的商品,她只好开包自证清白。陈女士希望得到园方书面致歉,但遭拒。
陈女士介绍,10月22日,她在上海迪士尼世界商店购买了一个相片夹,买单后她发现商品有瑕疵,向导购确认后准备挑选一个更换。不过她发现货架上的同款基本都有瑕疵,决定不换。随后她朋友又让她帮忙买一个相片夹,她拿到柜台买单时,让工作人员把前一个相片夹也打包好。有工作人员问她前一个是否买过单,她回答是,并表示有付款单。
然而,陈女士离开商店后,被三名男子拦住。其中一人出示证件后说她包里有未买单的东西,她否认后,对方坚持说有,并出示视频称看到她拿了一个相片夹没有买单。“他还用对讲机说,人已经在厕所外面被控制住了。”陈女士说,她拿出已付款的证明,见对方不信,她打开包让其检查,对方这才让她离开。
陈女士告诉极目新闻记者,事发后,她在园区内报了警,并了解到三人是园区的“便衣安保”。民警赶来调查后,上述带头的男子和一名负责人在办公室内给她道了歉。陈女士说,对方在大庭广众下质疑她,自己委屈到想哭,名誉也因此受损,希望迪士尼方面给予自己书面道歉,但被工作人员拒绝。
陈女士提供的警方接报回执显示,她10月22日下午2时许报警,上海浦东公安分局国际旅游度假区公安处一大队接警。陈女士发给记者一份迪士尼的游客信息反馈表,还有几段她投诉此事时的视频显示,有工作人员致歉并表示愿意赔偿,但无法提供书面致歉。
10月30日,极目新闻记者联系到上海迪士尼,多名客服人员表示无法告知便衣安保相关情况。一名工作人员回应称,陈女士本人已经向园方反映相关经历,园方正在调查中。
记者联系到上海国际旅游度假区公安处询问陈女士此事,工作人员表示不方便告知。
(来源:极目新闻)
热门跟贴