双十一马上到来
不少街坊已经开始买买买
不过近日街坊刘先生报料
不久前他通过一个微信小程序
购买了两件衣服
但是质量差到好像烂布
让他气到睡不着
究竟怎么回事呢？
一起看看
“质量很烂很差，像是烂布做出来的，最多值二三十块钱一件。”看着这两件外套，刘先生就气不打一处来，样式暂且不说，做工实在一言难尽。
从图片可以看到，这两件衣服衣领口、袖口、衣服内部全部都是线头，除此之外衣服上各处也布满了褶皱，很难想象这是能拿出市面售卖的成衣。不过俗话说“一分钱一分货”，不会是刘先生贪便宜买的吧？
刘先生：
刷（微信）视频弹出那个衣服的广告，点进去浏览了一下，觉得合适，它的图片还是蛮好看的，119元两件，我比较少在网络上买东西，点进去我也没留意什么平台。
119元两件
也不是过于便宜
刘先生心想
都不至于做工这么差吧
刘先生这两件外套是10月15日购买，17日收到货后他就决定退货，于是就在这个名为“遇来便利购”的微信小程序上提出退货申请，谁知……
刘先生：
平台回复订单量大，可能客服会延后，21日再申请他就拒绝了，我直接在平台上投诉，通过各种方法联系商家跟平台，一直都是未读状态，一直不回复。后来我又打了微信支付（客服）电话去投诉，说款已经直接到商家那边了，他们处理不了，只能帮我们协商。
随后记者打开刘先生所说的微信小程序，刚出来的页面就显示“小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪”，进入后首页甚至连商品都没有，只有一个广告显示“狂欢不止疯抢继续”，点进广告就是一款牛仔裤，这样的页面设计可以说是“粗制滥造”。
刘先生也尝试去到小区菜鸟驿站直接退货给商家，谁知工作人员就表示，退货给对方也很难退钱，并且“被坑”的还不止刘先生一个。
菜鸟驿站工作人员：
退不回去，他申请之后超过时间再重新申请，有半个月，那个平台就没有回复，所以我跟人家说别去这地方买，好多人都受骗了，我知道的就有三四个。
其实网购这件事价格是一方面，平台也很重要，不少街坊都表示，买东西还是大平台更靠谱，小平台商品良莠不齐，售后还很难保障。“会担心质量差，另一个是退换货可能会难，如果一件衣服200多块，有一个地方可能便宜二十块十来块，我还是会在专卖店买，宁愿贵一点也要买得放心。
有律师就分析，无论是各大网络购物平台或者微信小程序购买商品，商品质量有问题，一般来说都是由商家承担责任，但是平台也有义务审查广告的真实性，如果因为广告的发布商家涉嫌虚假宣传货不对板，如果平台没有尽到审查责任，平台应该负一部分责任。同时消费者可以向平台主张权利，平台有义务向消费者披露商家的信息，便于消费者维权。
律师提醒广大消费者
在进行网购的时候
要了解平台的资信状况、商家的情况
也要了解广告的真实性
谨慎消费
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来源： 小强热线（未经允许不得转载）
编辑：郑阿强
责编：谢超贤
监审：黄柏琳
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