近日，农发行来宾市分行以“金融教育宣传月”为契机，积极开展金融教育宣传活动，践行“倾心为农 客户至上 协力高效”服务文化理念，把“客户至上”要求融入有效推动农发行高质量发展的全过程，切实为民办实事。

一是普及金融知识，提升客户体验。针对企业网银和手机银行功能优化，加强宣传电子支付的服务政策，耐心解决企业在使用过程中出现的问题，做好新功能的推广和应用。同时，在营业大厅设置网上银行体检区，方便客户体验农发行网银服务，普及金融惠民利民措施。二是“主动营销”，转变“等客上门”思想。信贷人员通过走访企业宣传信贷产品等，准确掌握客户需求；柜面人员通过上门协助客户收集材料，指导客户规范填写各类业务单据，提高工作质效。三是“以客户为中心”，提升客户满意度。针对客户多样化的需求，积极向上级行反馈建议，满足客户需求，形成良好的服务氛围。

下一步，农发行来宾市分行将践行“支农为国、立行为民”的职责使命，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，持续规范经营行为，保护好金融消费者合法权益。（黄艳）

来源：中国经济时报--中国经济新闻网