消费盛典“双11”已经拉开大幕，不少电商平台和卖货直播间都推出了先付定金、再付尾款的预售模式，由于优惠力度大，受到了不少消费者的青睐。
但有消费者反映，在某直播间买虾时，商品页面显示需付尾款99元，可到付尾款时就涨价到121元。不仅一些卖货直播间出现尾款悄悄涨价的情况，电商平台品牌官方旗舰店也有同样的“套路”。据消费者反映，预售下定金时商家设置了大额优惠券，然而支付尾款时优惠券就会过期导致价格上涨。还有人发现，前一天能使用的优惠券，隔一天就被取消。
“尾款人”遭遇花样“割韭菜”？对于品类购物券是否会在用户支付定金后再进行调整，有平台回复称，预售时间跨度长，其间有可能出现报名参加品类购物券的商品会变化，优惠也会变化。“具体以支付页面展示的为准”。
这样的回复的确很模糊。消费者预售时定金已付，代表已经知悉价格同意交易，“薛定谔的尾款”无疑是违约。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务向消费者提供商品或服务的真实价格。
可以看到，无论是直播间，还是电商平台，个别商家在尾款上搞猫腻赌的就是消费者的“不在意”。毕竟在付款之前，消费者已经多方比价，研究了规则，凑够了满减，能够付定金就已经达到他们认为的最大优惠。退一步来说，即便碰到消费者发现尾款涨价，商家最多承担的后果是消费者的退货退款。
但这样的套路却违背了诚信经营，这样下去只会损害电商平台的名誉和品牌方多年积累的品牌形象。越来越多的折扣套路，最终“口惠实不至”，也只会让消费者丧失买买买的兴致。
早期的双11只有一天，打折力度大，实惠简单直接看得见。而在2019年之后，随着双11活动战线的拉长，电商平台也相继推出了更复杂的玩法，如尾款制、满减制、购物金制等；购物券也种类繁多，平台优惠券，店铺优惠券，分享优惠券……复杂的玩法叠加种类繁多的优惠券让消费者疲惫不堪，而藏在这些复杂的计算方式下的“套路”——虚假折扣、先涨价后降价、擅改规则等，让消费者享受不到实实在在的低价，早已违背了“双11”的初衷。
需要看到的是，这个“双11”是自2024年7月1日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行后的第一个大规模网络促销活动，而如今消费套路依旧不少，也是在提醒相关部门应适时加强监管。
市场监管部门应当加强引导，明确消费券的使用要求和使用时间，不能放任“玩套路”的现象出现。而对于品牌方来说，应该多一点诚信，少一点套路，实实在在提高商品质量和服务水平才是发展之道。
来源：光明日报
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